4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。（中国铁路）
一直以来，宠物对于许多人而言，早已不是简单的动物，而是家庭中不可或缺的重要成员。然而，以往受限于高铁运输规定，人们出行时不得不面临艰难选择：要么将宠物独自留在家中，承受分离的思念；要么四处寻找寄养机构，担忧宠物的生活与健康；要么选择相对不便的普速列车或航空运输。如今，高铁宠物托运服务的推出，极大地便利了养宠人士的出行，真正实现了“人宠同行”，让旅行不再有遗憾，让情感的陪伴一路相随。
打破出行困局，实现人宠同行。根据《2025年中国宠物行业白皮书》数据显示，2024年中国城镇养宠人口约为7689万人，其中养犬人数对应5258万只宠物犬，养猫人数对应7153万只宠物猫。在养宠文化日益盛行的当下，宠物于主人而言，早已化作心灵慰藉的源泉，成为家庭中无可替代的亲密成员。以往，养宠人士在出行时，常常被如何安置宠物这一难题所困扰。将宠物独自留在家中，难免饱受分离之苦；选择寄养，又始终放心不下。铁路12306同步上线“宠物托运”功能，这无疑为养宠群体开辟了一条全新的出行路径。从此，“人宠同行”不再是遥不可及的奢望，有效解决了养宠人士出行时的后顾之忧，让情感的纽带在旅途中也能紧紧相连，给予他们满满的安心与幸福。
顺应多元需求，激发产业新程。近年来，铁路部门便民举措频出，不断优化电子客票服务，让旅客出行告别繁琐取票流程，一证通行，大大节省出行时间；在车站设置母婴室、无障碍设施，为特殊群体提供贴心关怀；还推出“静音车厢”，满足旅客对安静旅途环境的需求。这些举措无一不体现铁路部门对旅客需求的重视。如今，高铁宠物托运服务应运而生，这同样是铁路部门精准把握社会发展趋势的成果。在竞争激烈的运输市场中，铁路部门以满足旅客多元需求为导向，积极创新，拓展服务领域，有助于稳固并拓展市场份额，塑造更具亲和力与竞争力的品牌形象。尽管作为新服务，在试点和推广中会遭遇服务流程优化、成本控制、特殊情况应对等挑战，但基于过往便民举措的经验，相信铁路部门会以试点为契机，广纳旅客建议，持续完善服务，为民众带来更多优质体验。
高铁宠物托运服务的推出，是铁路部门在服务创新道路上的一次有力探索。展望未来，相信铁路部门会凭借不断进取的精神，在服务优化升级的航道上扬帆远航。以此次试点为起点，持续完善高铁宠物托运服务细节，为更多旅客带来便利与温暖。同时，也期待在更多元的服务领域，铁路部门能不断推陈出新，用实际行动书写更加辉煌的出行服务篇章，助力人们奔赴更加美好的生活旅程。（胡慧 陈亚）
