当秋风轻轻吹过,带来丝丝凉意,整座城市仿佛被披上了一层温柔的薄纱。在延安市志丹县柳树坪,有一家满是温暖与希望的小店——老李烟酒食杂店。

食杂店坐落在老旧社区的巷口,周围是斑驳的墙壁和枝繁叶茂的老树,给人一种质朴而亲切的感觉。72岁的李大爷独自经营着这个小店,他的老伴早已去世,唯一的儿子在遥远的外地打工,平日里就只有他和这间小店相依相伴。李大爷患有腿疾,行动不太方便,但他依然每天早早开门,为邻里提供生活所需。

雪中送炭,聚焦困境商家

“真的多亏了烟草公司帮忙,不然我这小店早就撑不下去了。”李大爷一说起这些,眼眶就微微泛红。李大爷的食杂店开了几十年,随着周边大型超市的兴起,生意愈发冷清。再加上他年纪大了,进货补货都成了难题,小店的经营举步维艰。之前儿子寄来的钱,也因为店铺的亏空所剩无几。

2023年,客户经理了解到李大爷的情况后,立即将相关情况汇报志丹县烟草专卖局(分公司),将李大爷列为重点帮扶对象。并迅速制定对应的“扶智”帮扶措施,组织力量,对李大爷这样的困难零售户展开帮扶行动。

旧貌换新,小店迎来生机

“咱们先把货架重新整理一下,把常用的日用品放在显眼位置。”

“墙面刷成明亮的颜色,这样看起来更温馨。”

说干就干,找来专业的装修团队,对李大爷的食杂店进行翻新改造。不仅更换了老旧的货架,重新粉刷了墙壁,还规划出专门的促销区和便民服务区,让小店变得焕然一新。

“以前店里又暗又乱,客人都不愿意进来。现在这么亮堂,大家都爱来逛逛。”李大爷笑着说。翻新后的食杂店,客流量明显增加,从原来每天寥寥无几,到现在每天能有30多人光顾,销售额也逐渐稳定。

硬件改善的同时,还组织志愿者,为李大爷提供经营培训。教他如何分析周边顾客的需求,合理进货;如何利用社交媒体,进行简单的宣传推广;甚至还帮他开通了线上订购服务,方便社区居民下单。

携手同行,多方助力破难题

“现在用手机就能进货,太方便了。”在志愿者的耐心指导下,李大爷学会了使用智能手机进行线上采购。此外,还联系了专门的物流团队,定期为李大爷送货上门,解决了他进货难的问题。

夏季暴雨频发,店铺面临积水风险。志丹县烟草专卖局(分公司)志愿服务人员得知后,第一时间为李大爷的店铺安装了防水设施,并准备了沙袋等防汛物资。今年冬天,流感肆虐,又为李大爷送来了口罩、感冒药等物资,让他能安心经营。

如今,李大爷的食杂店已经成为社区里的一个温暖角落。邻里们不仅在这里购买生活用品,还时常聚在一起聊天,分享生活点滴。李大爷的儿子也打算回来后,在附近找份工作,帮父亲一起经营小店。

微光小店,点亮生活。志丹县烟草专卖局(分公司)用心帮扶,精准施策,让李大爷这样的困难零售客户重新燃起生活的希望,在烟火人间中,开启幸福生活的新旅程 。