四月芳菲启新篇，国铁集团适老化服务再升级，自4月1日起，老年常旅客会员购买车票时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，让老年旅客的出行更具获得感与幸福感。
当前我国有3.1亿银发群体，老年群体对出行的需求与日俱增，铁路部门以积分制度创新为切口，推动公共服务资源向老年群体倾斜，助力实现“老有所乐、老有所享”的社会愿景。
智慧适老，“硬科技”赋能“软服务”。近年来，中国铁路推动适老化服务从“运客”向“待客”质变，在技术门槛上做减法，却在人文关怀上做加法。铁路12306推出“敬老版”，大字号、高对比、简流程让购票不再“雾里看花”。智慧算法自动为60岁以上老人优先分配下铺，“银发专线”让65岁以上老人拨号直通人工。与此同时，车站保留人工售票窗口和现金服务等“慢选项”，在“快时代”中为传统需求“留一盏灯”。从预约帮扶引导到爱心通道优先通行，从无障碍卫生间到自动升降电梯，铁路全链条守护老年群体无障碍出行的“最后一百米”，用软服务润无声，让银发旅程既有速度更有温度。
提振消费，释放“银发经济”潜能。如今“新老人们”在养老需求上往往有着更加明确的时代属性和个体需求，老年群体消费结构的质变，正释放出巨大的消费潜力。在银发经济浪潮下，高铁网络的高效通达与“积分当钱花”等适老化服务的叠加效应，将激发老年旅客的跨区域流动活力。数据显示，2024年，全国共开行旅游列车1800多列，乘客中老年游客的占比接近80%，不仅串联起“春赏花海、夏游山水、秋品红叶、冬享温泉”的四季文旅图景，更带动沿线旅游、康养等产业协同发展。未来，通过释放“15倍积分”政策红利，激发老年旅客跨区域流动活力，不仅促进“夕阳红”与“经济红”交融，还为交通领域提供了适老化改造可复制经验。
提质扩容，引领服务质量新标准。当适老化服务从“简装”迈向“精装修”，列车也成为了“老有所乐、老有所游”的移动“颐养乐园”。服务升级的新意，绽放在每一趟特色列车的角落里。“赏花专列”穿过春山，“移动茶馆”谈笑品茗，“书画车厢”墨香流淌。而服务升级的心意，藏在每一处适老化改造的细节中。加宽床铺、防滑扶手、紧急呼叫按钮……一系列适老设施织成“隐形安全网”，营养膳食搭配随行医疗，让“银发游”再无忐忑。老年人的美好生活不应“将就”，而应“讲究”。多维度的提质扩容，让老年旅客出行从“走得了”迈向“走得好”,有力提升了公共交通服务水平。
但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏。“老骥伏枥”“桑榆未晚”不应止于诗句，“志在千里”“为霞满天”更应在铁轨的碰撞声中成为可触可感的现实。在铁路适老化服务的不断升级下，一列列“银发号”也越过远山，在满天霞色中抵达梦想的“不老远方”。（文：余林青，图：张娅）
