2025年“3·15”国际消费者权益日到来,3月3日上午,中银三星人寿保险有限公司广东分公司召开“3·15”金融消费者教育宣传活动启动会,全面部署消保工作。此次活动旨在全面动员全体员工及辖内机构,通过形式多样的宣传形式,提升金融消费者的风险意识和维权能力,切实维护金融消费者的合法权益,营造健康、和谐的金融消费环境。

会议伊始,广东分公司首席消保官常海丰总经理强调,要以“三个坚持”筑牢消保防线。一是坚持政治引领,将“金融为民”理念融入经营管理。建立班子带头机制,机构负责人带头参与“五进入”活动,推动消保常态化。二是坚持宣传创新,行司联动构建全渠道宣传矩阵。携手新闻频道、结合公司官微、外部媒体等,开展形式多样的线上宣传活动,加大正面宣传。三是坚持服务下沉,结合“金融产品查询平台”推广,开展“消保县域行”等特色活动,将金融知识送到“最后一公里”。

在消保讲堂环节,广东分公司首席消保官常海丰总经理深入解析金融消费者权益保护“三适当”原则,强调各单位须严格执行“三适当”要求,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。同时,要求健全信息披露、强化合同条款解读与风险测评提示、推广“金融产品查询平台”,强化风险防控,杜绝风险错配。要规范销售人员行为,强化日常监督管理,确保服务质量。

随后,广东分公司副总经理于明铭宣导活动方案,并明确两大重点方向:一是聚焦正面宣传,展现提振消费、助老助残、涉外服务优化及民生实事成果,彰显金融为民实效;二是强化风险警示,针对“代理退保”“代理维权”等非法中介乱象,制作警示案例及短视频,精准面向老年人、新市民等群体揭露骗局套路,筑牢金融安全防线。

保障金融权益,助力美好生活。中银三星人寿保险有限公司广东分公司将以实际行动践行金融为民初心,为消费者权益保护注入新动能,共创金融新未来! (图片由中银三星人寿保险有限公司广东分公司授权提供)