农村基础设施建设是乡村振兴的“筋骨”，更是农民幸福生活的“底色”。近年来应城市烟草专卖局（营销部）紧扣国家乡村振兴战略，聚焦“便民服务、农产品上行、政策直达”等民生痛点，以农网终端建设为抓手，创新打造“便民服务综合平台、产销对接平台、政策宣传平台”为乡村发展注入“硬核动力”，让小商店变身“大枢纽”，托起千万村民的稳稳幸福。
便民服务综合平台：便农村生活，惠万民之心
夕阳西下，应城市义和镇村民老李拎着刚取的快递走进张老板的小店，顺手接了杯温开水，和几位邻居坐在便民休息区唠起了家常：“以前取个快递要跑镇上，来回十几里路，现在走两步就到，还能顺带买瓶酱油、充个话费，这日子真是越来越舒坦！”
这番热闹场景，正是应城烟草“便民服务综合平台”建设的缩影。义和镇零售户张老板的小店曾因位置偏远、设施陈旧，长期面临“进店客流少、商品积压多”的经营困境。“最冷清时一天就十几个人，货架上的非烟商品落了灰也卖不动。”张老板回忆道。
转机始于2022年。应城市局驻村工作队在走访中敏锐捕捉到村民“取件难、购物难、歇脚难”的民生痛点，将张老板的小店列为“便民服务示范点”，联合邮政、银行等多方力量，量身定制改造方案。对店铺功能区域重新化划分出：日用品区、快递代收区、便民服务区，增设共享雨伞、应急药箱、温开水供应点；对店铺进行数字赋能智慧化指导，通过安装“知音通”管理系统，实现库存、销售数据实时掌控；接入“应达万家”乡村物流体系，日均代收快递超60件；
一并打造人性化延伸服务：开辟“爱心歇脚角”，提供手机充电、政策宣传册取阅等免费服务，成为村民劳作归来的“暖心驿站”。改造仅三个月，小店日均客流量从不足20人跃升至70人，月销售额突破8000元，较之前增长70%。“现在村里人取快递、缴水电费都爱来我这，生意红火了，邻里感情也更热乎了！”张老板抚摸着崭新的货架，笑容里满是欣慰。
“小驿站”撬动“大民生”。应城市局以“便民服务综合平台”为支点，持续拓展服务半径，构建“政府主导、烟草搭台、多方参与”的共建模式，资源整合。联合邮政设立23个村级快递收发点，破解“物流最后一公里”难题；功能叠加：在12个乡镇推广“惠民综合体”，集成商品零售、金融服务、农技咨询等8大类服务；数字赋能：开展“直播带货培训课”，帮助23家小店开通线上商城，带动黄滩酱油、三结豆皮等特产销售额增长60%。
“以前交电费要骑车到镇信用社，现在走几步就能在店里扫码支付，还能顺便学学防诈骗知识。”村民刘大妈展示着手机上新安装的缴费APP，连连点赞。截至目前，应城烟草已建成便民服务示范点37个，辐射村民1.1万人，真正实现“小事不出村、服务零距离”。
（图为志愿者整理快递货架）
特色农产品流通平台：扬农产品名，出乡村之门
旅人思乡，魂绕梦牵；唯有乡味，最慰乡愁。千张越山河 乡愁变“金钥”。对于应城杨河人来说，不论走多远，最难忘的香味莫过于“杨河千张”。乡愁是什么？对应城市杨河镇村民而言，是清晨石磨碾过黄豆的醇香，是晾晒千张时竹匾上跃动的阳光，更是游子舌尖萦绕不散的故土滋味。如今，这份沉淀百年的“杨河千张”，正乘着乡村振兴的东风，从田间作坊走向全国餐桌，书写着“小特产”撬动“大产业”的生动故事。
春日午后，杨河镇的王大爷小心擦拭着展柜里金灿灿的千张，笑容里透着自豪：“过去咱这‘宝贝’只能在镇集市摆摊，一斤卖8块还常滞销。现在挂上‘非遗’标，直播间里30秒抢光100斤，价格翻了两番！”
这番变化，源于应城市烟草专卖局（营销部）打造的“特色农产品流通平台”。2023年片区客户经理小陈发现：杨河千张虽品质上乘，却因包装简陋、渠道单一，长期困于“本地低价循环”。豆农李伯曾算过一笔账：“种三亩黄豆，做成千张卖一年，赚的还不如打工两个月。”在应城烟草“一店一策”帮扶下，王大爷的小店作为试点出现了转机。小陈带领王大爷挖掘千张制作技艺，设计“古法石磨”“百年传承”主题文化墙，推出文创礼盒。搭建电商直播间，开展“千张制作云体验”活动，单场直播观看超1万人次。改造仅半年，王大爷的小店化身“杨河千张旗舰店”，月均销售额从不足800元跃升至3000元，带动周边12户豆农年均增收2.1万元。“现在连上海的餐馆都找我们订货！”李伯捧着刚签下的订单，眼角笑出了皱纹。
应城市局（营销部）负责人表示，基于对农网终端建设零售客户的深切关怀与全面理解，我们通过集中开设助农产品展示专区，以精心设计的销售环境凸显产品特色，积极拓展创新宣传渠道，利用电商平台与直播带货等新兴模式已经成功助力超过10户类似王大姐这样的小店进行了改造升级。暮色中，村口的物流车满载千张驶向远方，车灯划破田野的寂静，如同一条流动的金线，串起城市的餐桌与乡村的炊烟。这缕传承匠人精神的豆香，正跨越山河，将乡愁酿成共富的甘甜。
（图为志愿者策划直播销售杨河千张）
（图为店铺引入的当地土特产相关标识）
乡村振兴政策传播平台：播政策之音，入千家之户
为确保新一年的乡村振兴政策能够深入民心、家喻户晓，春节的喜庆氛围尚未完全消散之际，应城市烟草专卖局便迅速行动起来，精心策划并开展了一场别开生面的政策宣传盛会。
“以前，我们对乡村振兴政策了解不多，不知道怎么用这些政策来发展。现在，应城烟草的工作人员经常来给我们讲解政策，还发了很多宣传资料，让我们对政策有了更清楚的了解。”应城市杨河镇刘老板说道。
刘老板的小店是应城市局在当地精心筛选的乡村振兴政策传播平台的示范点之一。通过宣传与脱贫户密切相关的政策内容，包括产业扶持、就业帮助、教育补贴、务工交通补贴、医疗救助等方面，并制作通俗易懂的宣传手册，组织志愿者队伍，进行政策培训，帮助村民了解政策、用好政策，为村民的生活带来实实在在的改善。
“过去看到文件上‘健全防止返贫动态监测机制’这种话，就像看天书。”村里的水产养殖户陈大姐坦言。2023年初，受市场波动影响，她经营的鱼塘陷入滞销困境，“不是没想过申请补贴，可政策条款看不懂，流程更是一头雾水”。
这样的困惑并非个例，应城市局客户经理在一月一次的客户走访过程中发现农户对乡村振兴具体政策“知而不详”，脱贫户因信息滞后错失帮扶机会。政策落地“最后一公里”，亟需打通认知壁垒。一场“政策通达行动”在应城市局的策划下拉开帷幕。应城烟草通过开展常态化的宣传活动，多种渠道确保政策深入人心，精准对接农网居民的实际需求等举措，实现了农村经济收入的显著提升和农户生活水平的切实改善。
（图为志愿者宣传乡村振兴有关政策）
应城市烟草专卖局（营销部）通过打造“三个平台”，稳步提升农网终端的服务质量和水平，让农村居民的生活更加便利。下一步，应城市烟草专卖局将继续巩固“三个平台”建设成果，以精准的客户导向和灵活的创新思维，共建助农平台，为乡村振兴贡献烟草力量。（图片由彭焕、沈伊曼提供）
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