“郭经理，感谢你提前给我搭的雨棚，再也不担心摆放的商品被淋湿了。”3月1日一大早，山东省潍坊市临朐县烟草专卖局（分公司）第五基层服务站党支部组织委员、市场经理郭中利接到了临朐县寺头镇黄崖村的零售客户孙明辉老人的电话。“客气啥，都是我们应该做的。天气不好您出门注意安全。”郭中利笑着回答道。
这是该党支部开展志愿服务活动的一个缩影。近年来，该局（分公司）党支部大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，组建先锋志愿服务队，深入开展“提前一步·暖心服务”帮扶活动，凝聚服务力量，培育文明新风，在志愿服务一线用爱传递温暖。
践行“爱心公益”，实干担当见真章
在张光民的商店内，志愿者们正热火朝天地终端陈列、整理商品……
“感谢烟草公司的关心和帮助，我一定克服目前的困难，过上更好的生活!”位于临朐县九山镇宋王庄困难零售客户张光民连连点赞。
原来，65岁的张光民是一位五保户，无儿无女，家中也只有他一人，无依无靠，日常生活全靠一个小小的商店维持着，这店一开就开了20多年。天有不测风云，人有旦夕祸福，2023年秋，他不幸又中风，家庭处境更加艰难。
在得知这一情况后，该支部将其纳入帮扶对象名录，开展“一对一”结对帮扶服务。针对老张家里这种特殊情况，制定帮扶计划。同时，在生活上也给予力所能及的帮助和关怀。在大家的齐心帮助下，老张的小商店面目一新，一个明亮整洁的店面顿时呈现在大家面前。
图为志愿者在张光民商店帮助整理商品
自从志愿活动开展以来，该支部深入调研和梳理辖区内重点帮扶对象，通过提供帮扶物资、整理柜台、清洁店内卫生、一对一经营指导等多种帮扶措施，帮助重点帮扶对象解决生活及经营中的困难。此外，还常态化组织一线人员开展调查走访、了解情况、座谈会议，建立重点帮扶对象档案，分类细化、精准施策，聚焦“急难愁盼”问题，有针对性地开展志愿帮扶活动，做到综合施策，重点解决。
着眼“所需所求”，助农丰收践初心
红香椿是寺头镇的特色产品，已有上千年的栽植历史。临近春节，大棚内香椿一派长势喜人的丰收的景象，淳朴的寺头人民辛勤劳作，采摘丰收的果实。
而零售客户高仕明确犯了难，儿女工作忙不能回家，采摘的工作就都落到了老高一个人的肩上。
在了解到高仕明的困境之后，该支部迅速组织志愿者深入到大棚香椿丰收的第一线，充分发挥出“哪里有需要，我们志愿者就应该出现在哪里”的精神。他们纷纷铆足劲头，撸起袖子，热火朝天地投入到丰收的活动中。
“我每年都要花费大量时间和精力来收拾香椿，往年因为没能及时抢收，导致很多香椿失去了价植。今年幸好有你们来帮忙，真是解决了我的大难题!” 老高开心地说。
图为志愿者在帮助采摘大棚香椿
为了更好地服务农民，该党支部还开展一系列的农业技术培训和惠民政策宣讲活动，力求希望通过这些活动提高农民的种植技术水平，增加他们的收入。
“我们希望通过这些实际行动，让农民们感受到社会的温暖和关怀。同时，也希望更多的人加入到我们的志愿者队伍中来，共同为新农村建设贡献力量。”该支部党员徐法山说道。
践行“社会责任”，科普宣讲进万家
“原来是这样，感谢你们深入浅出的讲解，正规的合同原来需要有这些条款。”在石佛社区一家商店内，社区居民们听志愿服务队为其讲解的法律知识后如是说。
“哪里有法律的需求，我们就到哪里。”该支部宣传兼纪检委员温涛说道。
图为志愿者入户进行普法宣传
为进一步提高居民对相关法律法规的认识，增强法律意识，志愿服务队开展“普法进社区”主题活动，通过生动的案例和专业的讲解，向居民们宣传法律法规相关政策；同时，为了满足群众个性化需求，活动现场设置了有奖咨询环节，针对社区居民在日常消费过程中遇到的实际问题进行答疑解惑。
自2024年以来，志愿队已累计入户宣传360余户，发放普法宣传资料400余份，提供咨询70余人次，进一步增强了基层乡镇群众的法治观念和法律风险防范意识，取得了良好的社会效果。活动时，为了避免老人们在等待过程中感觉枯燥，志愿者们还一一为进店老人测量血压，并耐心向他们宣传一些常见的健康知识，让老人们感到既贴心又温暖。
“下一步，我们志愿服务队将会继续积极参与各项志愿服务，结合群众所急所需所盼，持续开展‘我为群众办实事’志愿服务活动，为构建和谐文明家园作出积极贡献。”该局（分公司）主要负责人孙兴祥坚定地说道。（王兴利）
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