近年来，山东省日照市东港区烟草专卖局积极融入乡村振兴大局，以构建“冬日焰阳”志愿服务体系为着力点，聚焦产业融合、定点帮扶、烟农和零售客户增收等方面，因地制宜助力强农、惠农、富农，努力让村民更具获得感、幸福感、安全感。
真心服务解难题
“真心感谢这些同志们的帮助，对我来说就是及时雨，解决了蔬菜采收的燃眉之急呢！” 在日照市东港区三庄镇陈家店村零售客户谈及“冬日焰阳”志愿助农帮扶活动，感激地说道。
图为该局志愿者帮助农村零售客户采摘自家种植蔬菜
东港区烟草专卖局依托主业整合优势资源，大力开展乡村志愿服务活动，组织党员志愿者走进田间地头、零售终端，“冬日焰阳”志愿服务队队员的身影经常出现在农村零售客户果蔬采摘现场。
服务农村客户，需求收集渠道要通、响应要快。为此，东港区烟草专卖局自主搭建了“24小时智能+”客户服务平台，实时收集农村零售客户“急难盼愁”问题，采取党员志愿者自主认领和指派任务相结合的方式，保障需求在第一时间响应、问题在第一时间解决。在此基础上，结合领导干部上市场摸实情解难题、“我为群众办实事”等活动，推动党员志愿者积极下沉一线，与农网客户帮扶互助结对，实施亲情服务，持续拓展帮扶领域、增强帮扶实效，以实际行动助力乡村振兴。
数字赋能助增收
“欢迎大家来到直播间，朋友们，这是咱自家产的草莓，果肉多汁柔软、浓甜芳香、口感甜美，保证绿色无公害……”东港区烟草专卖局党员志愿者“带货主播”和东港区河山镇零售客户通过直播平台销售自家种植的草莓。
图为该局志愿者通过直播平台销售帮助农户销售草莓
致力搭乘数字经济快车，让农村零售客户在奔向美好生活的道路上，更跑出发展的加速度。今年以来，东港区烟草专卖局以青年党员志愿者为依托，组建直播助农团队，走进田间地头、沿海码头，将绿茶、蓝莓、草莓、各类海产品搬上网络，化身乡村农产品“代言人”，打通助农零售“快速路”，探索服务乡村振兴的新路径，在融入大局中贡献青春力量。
另外，东港区烟草专卖局着力进一步打通乡村数字产销渠道，建立“终端网络+零售客户+农户”的城乡产业联动平台，运用社群营销、商品团购等方式，加快货源信息传播，激活城乡产品流通。搭建乡村融媒体站点，运用直播带货、探店，打造“网红乡店”，培育乡村产业融合发展场景业态，助力乡村在数字化转型中增收致富。
精准指导提能力
为培育一批懂技术、善经营的“新农人”，东港区烟草专卖局持续开展送生产技术、送经营策略、送法律知识等志愿服务活动，多维度推动资源共享、活动共办、人才共育的良性循环，助力乡村人才振兴。
“我们今天讲解的知识，主要是围绕商品的陈列布局和消费者动线设计，进一步提升购物体验和提高销售效率……” 东港区烟草专卖局党员志愿者向农村零售客户讲解店铺管理先进经验。
图为该局志愿者走进农村零售客户“面对面”指导
近年来，东港区烟草专卖局聚焦乡村产业领域，以返乡创业零售客户为主体，建立乡村数字技术人才成长机制，采取“走出去+请进来”“线上+线下”相融合的方式，因地制宜、定向提升智慧农业、人工智能、新零售等方面数字素养和综合能力，助力农民增产增收。同时，该局聚力丰富乡村数字文明场景，依托植烟村、包联村，运用新媒体技术开展党的创新理论、中华优秀传统文化等宣讲展播、直播，利用乡村文化广场，放映具有乡村特色、正能量文艺影片和主题情景短视频，树立典型引领群众、涵养家风，提升乡村文明程度。
带着感情帮，带着责任扶。下一步，东港区烟草专卖局将紧紧围绕群众最关心最直接最现实的利益问题，凝聚志愿服务力量，采取更多聚民意、惠民生、暖民心的举措，扎实为群众办实事、解难题，为乡村全面振兴贡献更多的智慧和力量。
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