在335省道枣阳市鹿头镇袁庄段，车轮滚滚的喧嚣声中，“黎明平价超市”与旁边的修车铺并肩而立，共同勾勒出一幅乡村交通干道上的独特风景。店主汪黎明夫妻，既是超市的经营者，也是修车铺的“掌舵人”。夫妻俩十年如一日扎根于此，用勤劳的双手编织着服务司机与村民的温情纽带。
困局难解：双向流量为何擦肩而过
早些年，夫妻俩的生意泾渭分明——妻子一个人守超市，主营日用杂货，黎明则在修车铺专注补胎换件。起初，夫妻俩凭借着货真价实的商品和精湛的技术，得到了附近村民的广泛认可。
但随着人们生活水平的逐渐提高，附近村民更倾向于去镇上集中采购，省道上疾驰的大车司机往往修完车便匆匆赶路，也鲜少光顾超市。“修车铺有时忙起来都要排队了，超市却冷清得像‘摆设’。”黎明妻子苦笑道。
图为“黎明平价超市”
图为汪黎明经营的汽车修理铺
转机随着枣阳烟草农网终端建设的春风悄然降临。“你们这两家店挨着路边，顾客以路过的司机为主，店招一定要醒目，让马路上的司机一眼就能看到。”
彼时的客户经理丁飞越在调研时敏锐指出：“两家店的客群高度重叠，却像两条平行线。若能将修车需求转化为超市流量，再以超市服务反哺修车客户，何愁生意不旺？”
这番话让夫妻俩醍醐灌顶：“丁经理，您的这个想法里面可大有文章啊！”。
巧思破壁：双店联动的化学反应
黎明夫妻首先从外观出发，重新设计了醒目的超市招牌，并在两家店门口都互相放置了另一家店的服务提示牌。
图为汪黎明妻子为到店的司机准备简易餐食
“仅仅让顾客知道还不够，还要主动把顾客请过去！”
在丁飞越的建议下，黎明夫妻腾出超市一角，支上了小桌子小板凳，每当有司机等待修车时，就被邀请到超市店内喝茶、休息。
“我们司机师傅平常忙着赶路顾不上吃顿正餐，在别的地方修车，只能刷手机干等，心里焦急着呢！来这里修车，可以吃份泡面、补充开水、买点日用品等，时间过得快多了。”常跑长途的司机老周称赞道。
同时，超市的货架上增加了轮胎自补液、车载充电器等实用商品，修车铺客户结账时，黎明总会贴心提醒：“您车上缺啥？隔壁超市就能配齐。”这种联动方式让超市销售额月均增长三成。
针对附近的农用三轮车群体，夫妻俩还推出了“修车+农资”套餐：凡在修车铺更换零件的农户，可以优惠价购买超市代销的种子、化肥。村民李大爷感慨：“换个轮胎的工夫，春耕物资也备好了，省心！”
图为汪黎明在焊接农用器械
黎明妻子还探索着线上客源维护和拓展：“我建立了两个微信群，长途司机可提前预约修车、预订简易餐食等；附近的农户也能够在群里预约送货，黎明空闲下来就给他们送过去，省得他们来回跑。”她笑着展示着手机里不断跳动的消息。
蓝图擘画：从服务闭环到暖心驿站
如今，黎明夫妻的愿景正逐步变为现实。当前的“修车-购物-休憩”闭环服务已形成稳定运行机制，但黎明夫妻的构想正向着更温暖的维度延伸。
“之前丁经理提到的‘1+n综合服务模式’启发了我们，不仅要优化服务，还要满足顾客的多样化需求，创造家的温度。”
黎明指着超市后的空地，眼里闪着光描述道：“我们计划把后院改造成司机驿站，夏天的时候提供冰镇绿豆汤和冲凉服务；冬天增设简易厨房，让凌晨就出发赶路的师傅们也能喝上热粥。”
汪黎明夫妻用数十年光阴淬炼出乡村商业的智慧结晶，这个“双引擎”驿站正在将温暖注入每项服务，持续拓展着乡村路域经济的可能性。（马茂楠）
扫码下载
中文网微信