近日，山东省滨州市无棣县烟草专卖局坚持以群众需求为导向，引导党员干部深入基层一线，破难题、出真招、促发展，解决好零售客户关心的“关键小事”，把理论学习的成果转化为服务群众的实际行动。
党业融合 绘就志愿帮扶新图景
（图为志愿服务队帮助农网客户采收棉花）
“小高，今天多亏了你带领的服务队赶在雨前来帮我采收棉花，可了了我的心事儿！你看我和你大娘种地不容易，你们经常来帮我，这真是让我们感激不尽啊！”水湾镇零售客户王富民激动不已。
近年来，为更好地服务辖区群众，该县局突出“六心服务·责任棣烟”党建品牌引领作用，以3个基层服务站党小组为单位，构建“党小组+服务站+党员+客户”四级联动运行机制，成立了5支党员志愿服务队，开展形式多样的志愿服务活动。
第三志愿服务队的队长高明成带领几名党员，深入摸排片区困难零售客户，及时了解他们的生活状况，有针对性地开展帮扶活动，其中，王富民便是其中的一位。王富民的儿子儿媳常年在外打工，自己则经营着一间店铺，由于老伴儿两人身体都不太好，农忙时总是很愁人，志愿服务队及时赶来，解决了他的燃眉之急。
该县局组织党员志愿服务队定期开展服务活动，截至目前，党员志愿服务队走遍了辖区了10个乡镇、2个街道办事处，22个社区，深入开展生态文明宣传教育、人居环境整治、农产品采摘采收、垃圾清扫清理等行动，将志愿服务活动与为群众办实事结合起来,在助力高质量发展中提升群众幸福感。
数智驱动 开拓农网建设新思路
（图为志愿者帮助零售客户按照5S标准整理店铺）
“多亏了王经理，他带领工作人员，把我的店铺按照5S标准进行整理，现在，二百多种商品分区、分类摆放，实现了规范、有序，我的店铺一下子板正了，顾客选东西一目了然，我自己更是觉得舒心。现在的营业额直线上升，幸福感无法言喻！”2月6日，棣丰街道办事处的零售客户王艳激动地说。
该县局以乡村振兴示范店建设为依托，从店铺布局、陈列美化、品牌突出等方面入手，结合鲁北渤海湾地域特产、旅游特色、民俗文化等元素进行创新融合，制定“一店一景一特色”整店升级规划，按照5S管理标准打造具有鲜明地方特色的精品店铺，营造舒适消费环境，提升农村终端形象。
“云POS系统实现了全店铺、全商品管理，可以进行库存管理，可以分析销售波动情况，可以实现备货预警……信息化管理就是这样省时省力、高效便捷！”2月11日，信阳镇零售客户王敏在工作人员郝富义的指导下，熟练地操作着管理系统，满心的欢喜。
近年来，该县局积极推动零售店铺数字化转型，助力提升云POS系统在零售终端应用覆盖率，加速“全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理”三全门店建设，指导客户灵活运用销售统计、盈利分析、库存盘点等模块。另外，帮助客户开通聚合支付、快递收发、水电费代缴等惠民便民服务，利用电商平台、直播带货等新媒体销售特产，实现店铺高效管理。
“我们以客户需求为导向，组织党员深入开展终端共建、难题共解等系列活动，‘一对一、手把手’教会客户使用新系统、新平台，用心用力用情为客户办实事、解难题，切实打通联系服务群众‘最后一公里’。”该县局分管领导张小平介绍说。
文化润心 激活知识赋能新引擎
（图为志愿者向农网客户讲解消防安全知识）
“大叔，你看这法律条款明确规定，咱必须严格规范经营，维护良好的市场环境和经营秩序，用心经营店铺，守护店铺的声誉，这样才能达到共赢的目标。”2月10日，稽查员吴立涛在海丰街道办事处市场检查时，向零售客户张路讲解规范经营的重要性。
近年来，该县局聚焦农网客户经营实际和日常关注热点，为农网客户量身定制陈列技巧、5S管理、库存管理、法律知识等13余种知识大礼包，以“微视频”“一点课”“驻店营销”等形式，开展分层分类小班制培训，引导农网客户树立经营意识、转变经营理念、改进经营方式，实现懂经营、会推介、优服务，不断提升盈利水平。
“我参加了很多次经营培训，也有工作人员定期来店里宣讲，我也慢慢感受到知识的力量，现在深刻地认识到，规范的陈列、合理的库存、有效的介绍……这些新理念能让经营上一个台阶，我要不断地加强学习，及时更新知识，跟上时代发展的步伐。”西小王镇零售客户刘力名说起自己的进步，侃侃而谈。
该县局结合辖区农村实际，深挖农村经营需求，找准农网建设卡脖子问题，坚持用知识润心，用润物细无声的方式，不断实践着“知识改变命运”这一硬道理，用一个个知识点浸润淳朴的民风，用一个个“头脑风暴”去激发乡村振兴的“新引擎”。
据了解，该县局将继续充分发挥党建统领作用，积极融入乡村振兴大局，组织党员干部深入农村一线，从环境改善、数字赋能、人员培训等多个角度入手，全方面、多方式激活乡村振兴的动能，着力解决群众所需所急所盼，跑出乡村振兴“加速度”。（李侃 宋曼曼）
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