开年以来，黄梅县烟草专卖局便装上了时刻在岗的发条，他们热情洋溢似乎要给这初来乍到的蛇年一个热烈的拥抱。
早上六点钟，清晨的第一缕阳光还未完全穿透薄雾，食堂阿姨便已经开始起锅烧水，为大家准备早饭。热气腾腾的豆皮、软糯可口的糯米鸡、浓香四溢的葱油面，亦或是香甜松软的白面馒头配上咸菜白粥......待阿姨准备完毕，楼下开完安全晨会的物流运输队便陆续上楼，吃毕便启程运送昨晚已装待完毕的卷烟。当食堂和送货队伍的喧嚣沉静下来时，办公室的繁忙才正式拉开序幕。
“喂，张老板您好！今天是您的订货时间，在十点之前请一定要记得完成订货。此外过年的货源分配会出现一些调整，我已将本周的货源投放相关信息发在微信群中，您注意查看。在订货的时候一定要仔细查看，保证自己的货源订购......对，主动支付时间还是十点半之前，如果进行银行批量扣款要注意查看余额是否充足。再见，祝您生意兴隆！”
上午八时，客户经理的电话声此起彼伏。由于年前订货周期的改变，总有许多客户忘记自己的订烟时间，针对年轻店主，客户经理一般选择打电话提醒。
上午九时，阳光温柔地照在窗外。方小珍经理率先走出工位，前往年长的经营户店里，面对面、手把手进行订货指导。
图为客户经理到店对老年店主进行手机订货指导 程慧慧/摄
图为客户经理上门指导元春访销滚动日程周期 程慧慧/摄
阳光更高了，暖洋洋地照进了客户经理的工位上，此时工位上空无一人，他们正顶着料峭的寒风穿梭在黄梅的大街小巷。
“李老板，早上好！我在后台看见您支付烟款的余额不足，为避免订烟失败，你要记得及时充值烟款呀！”
“程姐，早上好！我又来打扰您了，我想问问有客户银行卡出现大机未处理的问题是什么原因呢？......哦，是出现银行卡限额了呀！行，那我让客户本人带着身份证、银行卡马上去银行办理。那就得麻烦您开通一下绿色通道，让他在批量扣款结束前完成相关业务办理了。好的，谢谢程姐工作上的支持，再见。”
图为客户服务部青姐与银行工作人员电话沟通工作 程慧慧/摄
上午十点十五，客户服务部的青姐，在主动支付时间即将关闭的前夕，根据后台数据监测到了少许货款预存不足和银行账号出现问题的客户。青姐立即反应，在提醒客户及时存款的同时，咨询银行业务员，出现批量扣款问题的原因所在，并请求银行业务员开辟绿色通道，让稍后前往银行办理烟草批量扣款业务的客户能及时完成业务办理。随后，在充分了解情况之后，致电客户详细告知症结所在，并提醒携带上相关证件前往银行窗口快速办理。
客户服务部的柯主任是个不善言辞的理工男，他总是盯着电脑数据思索着。然后从庞杂的数据中，找寻到自己需要的信息和线索。为了打好黄梅营销“开门红”这一仗，他总是默默整理着、计算着、统计着。每天到办公室的第一件事就是将前一天的订货数据分析出来，待一周过去，又会制定详细的订货周报。根据每天、每周的订货成交量，在可控范围内合理调整货源投放，及时将货源投放调整信息分发至各个客户经理手中。并要求客户经理及时告知零售户。以使货源可以被充分利用，最终实现烟草客户双双赢。黄梅元春访销三周以来其货源利用率，持续维持全市第一方阵。
在客户服务部的后台数据监测和客户经理的强大执行力的默契配合下，在订单时间结束前。总能及时将异常订货订单扼杀在摇篮中，避免客户的订烟损失。三周货源成交率分别高达99.9%、99.97%、99.87%。在订单服务完满结束后。
上午十一点半，一声声悠长深沉的鸣笛声在耳畔响起。卷烟大货车便平安抵达县局停车场。此时的中转站和散落在各个办公室的分拣志愿者便一同出现在了货车前。井然有序地将卷烟卸下，再按照名单次序将卷烟分拣到各个送货车上。
图为黄梅烟草分拣货物现场 程澳/摄
下午一点半钟，送货车满载着卷烟第二次出发。他们用自己的汗水浇灌着自己送货的土地，用自己的脚步丈量着自己的送货路线，一遍一遍喊着店主的名字将卷烟亲手递上。此时，县局中转站的员工仍独自坚守在剩余的卷烟车里，确保卷烟安全。
下午四点半，送货车陆续返回。整顿片刻后，一刻未歇的他们继续奋战着、分拣着属于他们守卫店主的卷烟......夜幕降临，世界骤然安静尤显得搬运声的铿锵有力。灯光照在院子里，看不清他们的表情，但那满地无声的黑影却说明了一切。
图为黄梅烟草夜间分拣现场 程慧慧/摄
晚上六点半，天彻底黑了。卷烟分拣完毕，他们停好分拣车，才擦去脸上的汗水，走向食堂。
忽的又天亮了，他们又出发了！（程慧慧）
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