随着春节的喜庆氛围日益浓厚，郧西县局（营销部）以高度的责任感和使命感，迅速投入到服务零售户的春节备战工作中。紧密围绕零售户的实际需求，通过精心策划和周密部署，推出了一系列温暖人心的服务举措，旨在确保卷烟零售户在春节期间业务顺畅，共同迎接新春佳节的到来。
喜庆装扮，营造浓厚节日氛围
新年伊始，郧西县局（营销部）的客户经理们化身为“店铺美化师”，他们走进零售户的店铺，用双手和创意为店铺增添节日的色彩。客户经理小柯便是其中的佼佼者，他不仅耐心指导零售户如何巧妙地调整商品陈列，还亲自上手，将新品卷烟以艺术化的方式呈现，使得店铺瞬间焕发出新的生机。在他的精心装扮下，商品陈列错落有致，节日氛围浓厚，让每一位走进店铺的顾客都能感受到浓浓的年味。
对于老年零售户，客户经理们更是给予了特别的关爱。他们不仅协助整理货架、打扫卫生，还贴心地为店铺贴上福字和春联，让老年零售户也能在春节期间享受到节日的喜悦。刘大爷便是其中的受益者之一，他紧紧握住小柯的手，感激地说：“有你们在，我这店铺真是大变样了，感觉过年都有了新的盼头！”这份来自零售户的认可和感激，正是客户经理们辛勤付出的最好回报。
温情服务，深化客我情谊
春节期间，卷烟订货和物流配送成为了零售户关注的焦点。为了确保零售户能够顺利订货并收到货物，郧西县局（营销部）通过线上线下相结合的方式，及时准确地传达订货安排和物流配送信息。客户经理们更是加强了日常拜访和经营指导，深入了解零售户的经营状况和实际需求，积极为他们解决经营中的难题。
特别是针对新入网、偏远乡村及老年零售户等群体，客户经理们更是开展了上门服务。他们面对面地宣传政策，手把手地教授线上卷烟订货技巧，确保每位零售户都能顺利便捷地完成订货。这种贴心的服务不仅提升了客户满意度，也进一步巩固了与零售户之间的深厚情谊。
柯尊伟是客户经理中的一员，他收到了老年零售户刘堂富的求助信息后，立即赶往店铺进行帮助。他耐心地指导刘大爷进行手机订货操作，直到刘大爷完全掌握为止。柯尊伟的贴心服务让刘大爷感动不已，他连连称赞：“你们的服务真是越来越好了，有你们在，我们经营起来也更有信心了！”
直面挑战，贴心解忧促发展
在春节期间，部分零售户面临着资金紧张的问题。为了帮助他们度过难关，郧西县局（营销部）积极与银行对接，为零售户提供了多种普惠性强、便捷高效的贷款途径。这些贷款途径不仅有效缓解了零售户的资金压力，还助力他们扩大了经营规模、提升了盈利能力。
展望未来，郧西县局（营销部）将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务质量。他们将继续加强与零售户的沟通与合作，深入了解他们的需求和期望，为他们提供更加精准、高效的服务。同时，该局还将积极维护卷烟市场的平稳有序运行，为零售户创造一个公平、公正、透明的经营环境。
在春节这个特殊的时刻，郧西县局（营销部）用实际行动诠释了“服务至上”的承诺。他们不仅为零售户提供了贴心的服务和有力的支持，还与他们携手共进，共同绘制了一幅繁荣发展的新年画卷。这份温暖人心的力量将激励着每一位零售客户在新的一年里勇往直前！（图片由 梁天雄 授权提供）
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