“没想到，市医院的检查结果在县里也能认可，不需要重复检查了。共享医院检查结果，让我省了2000多元的检查费。”近日，转入南漳县人民医院的板桥镇新集村村民唐启法说。
这是南漳县人民医院近年来推出便民就医新举措，服务群众就医新检验的缩影之一。
重复检查，费时又费钱，是许多医疗机构的一大“顽疾”，也是群众就医过程中最大的“烦心事”。聚焦医疗服务中的难点和堵点，南漳县人民医院自2024年10月以来，对全省医疗机构带互认标识的检验检查结果予以互认，无需患者重复检查。“医学检查检验结果互认，减轻了患者的经济负担，优化了就医流程，避免了医疗资源的浪费。截至目前，我们已对3000多名患者的检验检查结果予以互认，为患者节省医疗费用80余万元。”副院长彭佳林介绍说。
排队、等候、来回跑，特别是偏远山区群众挂号就医十分不便。2024年11月，集智能、便捷、高效于一体的“掌上医院”正式上线，门诊预约挂号、缴费和住院等自助服务系统，让患者无需排队等待挂号缴费，只需在手机上轻松操作即可完成，大大节省了时间，提升了服务效率。此外，“掌上医院”还支持结果查询、医保支付等“一站式”功能性服务。
除了“少跑腿”，该医院还在门诊服务中心设置了志愿岗，为入院患者提供导诊、咨询、转诊、助老器具借用等综合服务，帮助患者熟悉就医流程。同时，该院还在便民门诊设置慢性疾病开药窗口，以满足此类患者的长期拿药需求。
“看名医”难，是山区人民群众就医的新需求。该院对上引进优质医疗资源，携手武汉协和医院、同济医院、武汉大学中南医院等知名三甲医院结成“紧密型医联体”，先后组建了神经外科、妇科、普外科等10个专科，定期邀请专家坐诊，方便群众在家门口就近享受省市级医院专家的医疗服务。同时，联合基层卫生院牵头组建“医共体”平台，发挥县级优质医疗资源辐射引领作用，选派专家到镇级医院坐诊，延伸了服务农村群众医疗链条。
近年来，南漳县人民医院以改善就医体验、优化就医流程、提升服务质量为中心，先后推出了肿瘤日间诊疗、门诊专科护理、医护上门服务、线上结算等十多条便民服务新举措，极大方便了人民群众就医。
“就医过程中的‘关键小事’，连着服务群众‘民生大事’。今后，我们还要继续聚焦群众就医过程中的‘急难愁盼’，进一步优化服务流程、创新服务方式，构建流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，更好地满足人民群众健康需求，以便民服务‘小窗口’，撬动看病就医‘大民生’。”南漳县人民医院院长宋少东表示。（图/杨康 司羽婕）
