1月17日，在中国残联指导下，中国残疾人福利基金会与阿里巴巴公益基金会在北京签署战略合作协议。中国残联主席程凯、阿里巴巴公益基金会理事长孙利军出席会议。孙利军表示，阿里公益将结合残疾人所需和阿里所能，持续深入地开展助残行动。美好生活，一个都不能少。

根据协议，未来五年中国残疾人福利基金会与阿里巴巴公益基金会的战略合作将聚焦残疾人伙伴的衣食住行，结合创就业无障碍、科技无障碍、无障碍志愿服务、生态助力无障碍等领域开展助残行动——持续推进残疾人无障碍生活体验；为残疾人提供在线职业技能培训，创造残疾人就业和创业的机会，助力残疾人就业增收；通过阿里集团互联网募捐平台支持开展创新型助残公益项目，共创助残公益品牌；研究、发布社会组织助残报告等。

孙利军表示，阿里公益由“帮助残疾人，我们想多做一点”已变成了“帮助残疾人，我们想再深入一点”。阿里公益希望结合多方力量，多维度地帮助残疾人朋友更好生活。

助残扶弱是阿里巴巴公益的四大业务方向之一。阿里旗下的高德地图开发了无障碍导航功能，已覆盖全国60个城市，规划无障碍路线超1.5亿次。饿了么借助智能外呼的应用，使听障骑手的沟通障碍降低38%。在优酷无障碍剧场，无障碍影视作品总量超8000部（集），丰富了视障群体的精神文化生活。云客服项目为残障人士提供定向培训与支持，已有2430名残疾人成为云客服，在家就能办公。淘宝上有超过10万的残疾人商家，为此阿里巴巴发起“万人残疾人商家创就业助力计划”。淘宝残疾人商家钟鸣介绍，现在已利用阿里的AI数字人功能，“让AI帮我做生意。”

结合五年战略协议，未来，阿里巴巴公益将把助残事业一方面融入到我国残疾人事业发展大局，一方面融入到阿里巴巴集团可持续发展战略，并联合各级残联、专门协会等多方力量，多维度、更深入地助力视障、肢残、听障、精神及智力障碍等残友更好生活。

会上，中国残疾人福利基金会理事长赵素京称，阿里巴巴专业的团队素养，高效的协作能力及对残疾人事业的深刻理解，为我们之间的合作奠定了坚实的基础。中国残联副理事长胡向阳表示，两个具有专业能力和社会影响力的基金会形成合作，意义重大，通过战略合作，双方要有更大的责任担当，形成更好的社会引领，为残疾人办实事、解难事、把好事做好。