消费者权益保护是市场监管的重要一环，用心服务是提升消费者满意度的关键。近期，河南中牟烟草专卖局秉承“消费者权益无小事”的理念，加大法治宣传力度，深入开展打假打私专项整治行动，努力营造安全放心的市场环境，切实维护广大消费者的合法权益。

线上线下联动，法治宣传全覆盖

“尊敬的市民朋友们，如您发现销售非法生产的烟草制品的行为，请拨打我们的举报电话12313。”中牟县局通过微信群、社交媒体等线上渠道，向广大零售商和消费者普及烟草专卖法律法规，讲解真假烟鉴别技巧及防范调包等知识，提高公众的法治意识和自我保护能力。通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板等形式，大力宣传烟草专卖法律法规，营造全社会共同参与打假打私的良好氛围，展示烟草专卖部门严格监管、严厉打击的决心。

图为卷烟打假宣传横幅

“您好，这是我们的烟草专卖局的真假烟鉴别知识手册，希望对您有所帮助。”执法人员深入社区、乡村、卷烟零售店铺、物流快递站点向广大群众发放宣传资料，耐心解答群众的疑问，大力宣传制假售假等违法行为的负面影响，帮助零售户和社会公众算好违法违规“成本账”，营造守法经营良好氛围。

强化监管力度，打假打私零容忍

中牟县局对制假售假等涉烟违法行为采取零容忍态度，坚持依法行政、文明执法。通过深化与公安、市场监督管理等部门的协同机制，开展联合检查、普法宣传等活动，加强情报线索的分析研判，利用大数据实现信息共享，集中力量打击制假贩私和非法中转分销等违法犯罪活动，优化执法环境，为打假破网工作提供有力保障。加大检查和查处力度，重点检查非法经营和多次违规客户，着力构建和谐、文明、健康可持续发展的市场环境。

图为执法人员在农贸市场发放法律法规宣传手册

错时错峰检查，市场监管无死角

“您好，我们是中牟烟草专卖局的执法人员，这是我们的执法证件，现在对您的店铺进行检查，请您配合。”“好的，没问题，我配合你们检查。”执法人员在亮明身份后，对零售店铺进行例行检查，这是中牟县局加强市场监管的一个缩影。同时关注重点区域和重点商户的经营动态，加强检查力度和频率，挖掘涉烟违法情报线索，持续开展物流寄递专项检查，通过错时检查、突击检查和夜查小组等方式，排摸查处制假小作坊、售卖假烟等违法违规行为，消除市场监管盲点，形成打假打私高压态势。

下一步，中牟烟草专卖局将继续加大打假破网工作力度，切实维护消费者合法权益，努力营造一个安全、放心的市场消费环境，为保障消费者权益书写新的篇章。（邹硕磊）