红安热土，金叶传情。在红安，有这样一位客户经理，她，咬定青山大地，立根红土破岩；用情服务，传递温暖；用爱坚守，风雨同舟；用心扎根，无问西东。从1992年到2024年，从批发部到基层部所，从访销员到客户经理，从青春年少到渐生华发。时光荏苒，变的是年龄与容貌，不变的是恪守“朴诚勇毅、不胜不休”的红安精神。她就是客户经理--李振霞。
扎根农网—说干就干的“红安苕”
李振霞服务辖区位于全国著名红色革命圣地--七里坪镇。这里不仅诞生了红四方面军、红二十五军和红二十八军三支红军主力，还盛产着一种远近闻名的红色农产品--红安苕。在红安俗语中，“红安苕”象征着一个人质朴实在、憨厚可靠、顽强不屈的秉性，而在李振霞身上，“红安苕”这个词得到了清晰、完整的体现。
2000年，黄冈市局（公司）推进职能机构优化，将部分营销人员力量向农村一线倾斜，涉及到岗位人员调整，很多客户经理都有顾虑和观望。就在此时，李振霞主动站出来了。
“我是一名土生土长的农村人，这方水土养育了我，现在组织有需要，我愿意去农网，为农民服务，为农民富、农村美贡献力量！”这一干，就是二十年。
（图为李振霞对农网客户开展日常工作指导）
山路崎岖、风雨兼程。与城网相比，农网终端店面形象差、陈列乱、管理难，更难的是客户的理念转变，刚开始时，她吃了不少闭门羹。为此，她积极学习、积攒经验，总结了“五心”工作法，即“耐心、细心、热心、诚心、专心”，以更优质、专业的服务提升客户满意度。一直以来，她所服务辖区客户满意度保持在98.5分以上，客户年均毛利率达到12%以上。
（图为李振霞指导农网客户开展陈列）
她说：“每次看到客户幸福的笑容、期盼的眼神，我什么烦恼都烟消云散了，内心感到无比的踏实和幸福。”
闲暇之余，有声音议论道：“你看这个李振霞，真是个‘红安苕’，别人都是从农村往县城跑，她倒好玩，反着来，哈哈！”听到别人背后的议论，李振霞总是淡淡一笑，心里默念道：“我就要努力做个‘红安苕’，在最艰苦的地方，也能够发光发热，干出个样子来！”
心中有信仰，脚下有力量。在她的努力下，七里农网片区终端户数从无到有、从有到优，发展到当前的125户，其中，优质终端客户56户，农网终端占比达到17.75%，看着蒸蒸日上的农网终端，李振霞脸上的笑容越来越灿烂了。
助农达人—情系群众的“小李姐”
七里坪镇的长胜街，有着长达三百多年的红色历史，是红四方面军的指挥部，是鄂豫皖革命根据地的中心。在这条红色的小街上，流传着数不清的红色故事，传唱着经久不衰的红色歌谣，也蕴藏着与烟草的不解情缘，麻吉好店主张华就是其中一个。
2022年，张华的店面形象较为简陋，仅有几个卷烟陈列柜、几个货架，环境很差，在她内心深处，一直想把经营多年的小店改造升级。无独有偶，一次诚信互助小组会议上，听到客户经理李振霞介绍红色加盟终端，她内心的火苗瞬间被点燃，主动请求李振霞加入现代终端队伍。
终端升级，首要就是硬件升级、形象提升，在李振霞的鼓励下，张华投入5000元资金购买货架装饰店铺，在政策支持下，她为张华争取了带有烟草logo元素的地柜、背柜、收银台、灯箱，帮助做好功能分区；软件升级上，李振霞积极联系政府、银行、邮政等机构，提供便民服务柜、收银机、快递代寄柜等设施和服务，为张华的店铺引流。历时一个月，在多方力量的共同努力下，小店焕然一新、功能分区更加突出。
现在，小店内摆放着红色书籍、红军公仔、铜钱等小玩物，还有独具红安特色的土鸡蛋、红薯干、珍珠花和蜂蜜等土特产，现代化气息的小店与古色古香的街道融合，成为长胜街一道靓丽的风景线，吸引着南来北往的游客驻足打卡。
看到亮堂堂的店铺，谈起变化，张华笑盈盈的说：“我们家有今天的幸福生活，得益于烟草公司的指导，也得益于小李姐的帮助，我学会了卷烟经营、直播带货等经营技巧，改变了我原本的打工生活。过去，我的店铺门可罗雀，现在，成了有特色网红旅游打卡店。”
“小李姐，我想开一个养鸡厂，专门销售农村土鸡，你看看有没有好的资源和渠道，帮我找找！”2023年，收到客户郭莉夫妇的求助，李振霞立马联系柏林寺村村委会和红安县乡村振兴局，咨询大学生回乡创业相关政策，向郭莉夫妇一项项解释，为她们争取政策支持，并教给她们--直播带货。
（图为李振霞指导客户进行直播带货）
现在，郭莉能够熟练的运用直播进行土鸡、土鸡蛋、红安大布等特色农产品销售。在直播带货的助力下，夫妇俩养鸡厂年销量达到5000只，带动村民6人就业，为柏林寺村村民增收致富和乡村经济发展，发挥了不可磨灭的作用。
截至目前，她通过诚信互助小组带动62名客户，参与爱心妈妈、志愿献血、街道清扫等各类志愿活动共计107次；主动联系银行灵活降低聚合支付费率，解决了105户客户资金难问题，提升了辖区群众的获得感、安全感和幸福感。
一花独放不是春。在李振霞的带动下，七里坪越来越多客户主动参与到共同缔造和社会志愿活动中来，构建形成了“1+N”的农网共建新格局，为全省农网终端提质工程打响了红色名片。
点亮自己—痴迷工作的“学习狂”
除日常服务客户外，在工作之余，年近五十岁的李振霞，还热忠于探索新事物、解锁新技能、开拓新地图，提升工作能力。
“现在外面竞争形势这么激烈，像我这样没有高学历和技能的人，能干什么呢？能够在烟草工作，就要爱这一行、专这一行、精这一行。”这是她常挂在嘴边的一句话，她一直默默用实际行动践行着。
（图为李振霞参与“三知”活动剪影）
为做好辖区终端建设全过程记录，她自行撰写脚本，自学新媒体拍摄、制作和剪辑，从一个大龄小白成为到现在可以自主拍摄、剪辑短视频的爱好者；为弥补本领恐慌，空余时间她找来省市局营销相关制度文件，加班加点学习，并运用自己的方式讲解给其他客户经理听，力求带动他人提高整体工作质效；为提升客户服务质量，她积极顺应数字化转型趋势，主动参与“您码上说、我马上办”创新项目攻坚，目前，该项目已在全省推广应用，获评“行业十大重点推广创新成果”。
缘于这份热爱与坚持，她先后创作的6部作品在央媒发表，其中2部获得全市开口营销短视频奖。同时，她还积极做好传帮带，帮助新进的大学生成长进步，在她的带动影响下，新进大学生拍摄各类视频12部，撰写经验交流23余篇，3部视频获得市公司表彰肯定。
红色热土，奔赴希望。展望未来，李振霞将继续坚持“红安苕”精神，传承红色热血，心系群众、扎根基层，以“只争朝夕、不负年华”的劲头为行业高质量发展蓄势赋能！(秦芹）
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