为深入贯彻落实党中央、国务院关于支持小微企业融资的决策部署，打通小微企业融资堵点、卡点，10月15日，金融监管总局、国家发展改革委联合召开支持小微企业融资协调工作机制动员部署视频会议，提出加强统筹部署和组织协调，抓紧建立健全工作机制。民生银行上海分行迅速行动，第一时间组织召开小微企业融资机制协调金融政策协调会，传达监管会议精神、动员部署相关工作。10月18日，民生银行上海分行拟定下发小微企业融资协调机制方案和小微企业综合服务手册，由上而下全面推进小微企业融资协调机制落实。

一是第一时间成立分支行工作专班。分行工作专班由分行行长担任组长，业务分管副行长担任副组长，相关业务条线为成员，全面统筹各方资源，强化正向激励。支行工作专班由支行行长担任组长，明确各成员职责分工，快速便捷直达基层，全力解决小微企业融资难题。

二是网格化划分责任田，组织精干力量，迅速与街道等基层政府组织对接。民生银行上海分行全面梳理市内各区、街道对应的所在支行名单，通过支行主动认领、名单下发等方式明确辖内各支行“责任田”，压实各支行的任务分工。

三是建立对接渠道和对接目标客户的全流程管理机制。民生银行上海分行对支行与客户的触达时间、营销进展、开发情况、落地成果等进行全流程督导跟踪，实行日调度、周通报、月回检，形成闭环可控管理效果。

四是提供专属产品组合和定价方案，首选通过“民生惠”线上产品进行客户融资需求对接，确保敏捷服务工作到位。在获取街道推荐名单的第一时间，通过添加白名单的方式，为客户提供绿色优贷通道，提高客群的审批通过率、提升额度、降低利率。对线上未审批通过或额度不满足的客户，第一时间采用专班对接机制，推荐线下抵押、担保基金等其他产品。此外，业务部门按周形成客户营销产品服务分析报告，及时分析产品对客户服务的覆盖面、产品对客户的匹配性、建立专项讨论机制，及时复盘优化服务方案。

五是加强与市担保中心和区财政合作。民生银行上海分行积极深化“政会银企”四方合作机制扩大园区贷合作范围，搭建“政府+担保+银行”政策性融资服务联动平台，通过正在报批的项目，及时触达园区白名单、农担白名单、外贸企业白名单，大力挖掘首贷户，将服务首贷户金融策略落到实处。截至11月末，民生银行上海分行已完成与黄浦、虹口、普陀、宝山、松江、奉贤、杨浦、闵行、浦东等区发改委对接，并与93家街道建立合作。

民生银行上海分行将持续推进小微企业融资协调机制对接，通过开展“千企万户大走访”活动，深入社区、园区、商圈，面对面了解小微企业需求，进一步改进和完善小微金融服务体系，不断优化小微企业融资畅通工程，以更大的热情，更大的力度继续投身小微金融领域的创新和实践，将普惠金融产品和服务精准送达小微企业。截至目前，民生银行上海分行小微企业贷款余额近500亿元，贷款户数突破12000户。