电商如日中天的今天，实体店铺似乎步入了寒冬，但在湖北省宜城市鄢城街道中华大道上，经营着一家便利店的李明丰，对此却持有不同见解。在他看来，无论环境如何变迁，无论经营何种商品，只要恪守“童叟无欺，品质至上”的原则，就没有做不下去的生意。
童叟无欺早已是这家街角小店的“信誉名片”。回想起往昔进货的日子，他总是蹬着那辆老旧的自行车，穿梭于形形色色的批发商之间。每次进货，他都要仔细核查商品的包装是否完好、生产日期是否新鲜、有无合格证明等，以确保商品的质量。有时，批发商用高额利润诱惑他销售假冒伪劣产品，他却能坚守原则，不为所动。他深知，唯有诚信经营，方能赢得顾客的信赖，才能长久地盈利。十多年来，李明丰的好评便是这样一点一滴积累起来的。
店铺精简，面貌焕新
随着生意日渐红火，店里的货品种类日益增多，李明丰发现店铺的形象逐渐变得杂乱，发展空间也日益受限，难以与大型超市和连锁便利店抗衡。由于缺乏陈列技巧，商品既不美观也不便于顾客挑选。李明丰意识到，要想留住老客户，吸引新客户，就必须尽快提升店铺形象，进行改造升级！然而，如何着手改造？李明丰陷入了迷茫，装修设计成了他面前的难题。在得知李明丰的困扰后，在客户经理建议下他果断申请加入烟草专卖局“知音同行”项目。
（图为李明丰接受改造后的店内环境）
不久，改造升级后的店铺焕然一新，合理的布局极大地提高了空间利用率。店铺招牌在中华大道上格外醒目，吸引着过往行人的目光。全新的销售区，货架与展柜巧妙结合，各类商品分门别类地展示。李明丰在客户经理的指导下，根据顾客的购物习惯，设置了多个专区。这样，李老板向不同顾客推荐商品时更加得心应手。所有商品均明码标价，收银效率显著提高。焕然一新的店铺极大地提升了顾客的购物体验，同时也为店铺带来了更多的客流量和销售额。
智慧融合，店铺蜕变
“李老板，又在用知音通系统查看销售数据呢？”客户经理登门拜访时，看到李老板正熟练地操作着电脑，查看商品销售情况。自从加入“知音通”系统，李明丰便配备了智能收银一体机，可以实时掌握商品每日、每周、每月的销售动态，了解店铺的运营状况及市场趋势。他满心欢喜地说：“经理，多亏了你和公司，给我配了这套设备。刚开始我还担心学不会，现在用它来查看库存，简直太方便了！以前都是手写记账，既繁琐又容易出错，现在真是省心多了！”
（图为李明丰在客户经理指导下操作店铺管理系统）
客户经理根据李明丰的实际情况，协助他将店内所有条形码商品录入系统，推动小店向智能化、数字化转型。在客户经理的悉心指导下，李明丰仅用半天时间就掌握了操作方法，他由衷地感叹店铺经营变得轻松多了。数字化转型不仅提升了店铺的管理效率，还带来了可观的经济收入。李老板表示，他的小店现在实现了全商品扫码、全渠道支付、全方位管理，相比改造前，日均营业额大幅提升，商品周转率也明显加快。如今，小店吸引了更多年轻人前来消费，李明丰还学会了引导顾客注册店铺会员，通过会员积分兑换礼品的方式吸引顾客，会员数量的增加进一步推动了店铺销售额的增长。
难题破解，稳健前行
作为烟草诚信互助小组的一员，李老板总是乐于为小组成员排忧解难。看到他的店铺采用数字化管理模式后经营得越来越好，小组成员纷纷效仿。随着时间的推移，数字门店的普及不仅带来了经济效益，还提升了大家的数字素养。小组会上，有的零售户分享如何利用店铺扫码数据分析顾客消费习惯，有的介绍如何通过巧妙的陈列吸引顾客，还有的交流电子支付工具的使用经验。
（图为客户经理召开诚信互助小组会）
随着店铺经营日益稳定，结合店铺优越的地理位置，李明丰将店铺打造成集便民服务、快递收发、文印打印等多功能于一体的服务中心，为周边居民提供免费饮水、临时休息等贴心服务。“自从加入了宜城市烟草专卖局的‘知音同行’项目，很多顾客对我更加信赖了，我对未来的生活充满了希望。”李老板对烟草客户经理感慨道。
从老旧店铺升级为“明星小店”，李老板的脚步从未停歇。小店已成为“中华大道便民生活圈”的重要组成部分，只要怀揣热情去探索，去创新，就能收获满满的幸福与成就。（刘雯）
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