在郧西县这片充满活力的土地上，每一个细微之处都涌动着发展的热潮。郧西县烟草专卖局（营销部）始终以客户满意为服务宗旨，不断前行，在助力乡村小店转型升级的道路上，书写着一段段动人的故事。
精细指导，温暖人心
孙家湾兑换便利店超市，位于郧西县上津镇孙家湾村3组高速路出口，虽然店面不大，但在郧西县烟草专卖局（营销部）的精心指导下，却焕发出了别样的光彩。曾经，这家小店与许多近郊店铺一样，商品杂乱无章，店面环境脏乱差，生意一度陷入困境。然而，这一切在营销人员的帮助下得到了彻底改变。
服务无小事，点滴总关情。针对孙家湾兑换便利店超市商品种类杂乱、整理店面存在困难等问题，营销人员列出了详细的服务名单，制定了周密的服务计划。他们深入店铺，帮助客户清洁店面、整理商品，用最短的时间让店铺焕然一新。整洁有序的店面环境，让顾客眼前一亮，购物体验得到了极大提升。
“店面靓起来就是不一样，很多老顾客都说眼前一亮。”孙家湾兑换便利店超市的店主赵小龙感慨地说，“这多亏了咱烟草公司人员帮我指导，让我学会了如何更好地经营店铺。”在营销人员的指导下，赵小龙学会了利用知音通系统实现订单结算、商品管理、库存盘点等功能。现在，他只需轻轻一点，就能清楚掌握每种商品的销售情况，省去了繁琐的盘点工作。同时，他还将周边的老顾客都吸纳为店铺会员，通过精准营销和优质服务，生意越来越红火。
数字赋能，焕发活力
在郧西县烟草专卖局（营销部）的服务升级行动中，数字赋能成为了一个重要的抓手。他们积极引导乡村小店利用数字技术提升经营水平。
津安街批发部，位于上津镇津安街64号，曾经因为客流量少而生意惨淡。然而，在营销人员的帮助下，这家店却焕发出了新的生机。营销人员结合客户周边市场类型，对客户附近商家进行调研，提出了“共富小商圈”的概念。他们引导周边的手机店、小餐馆、夜市摊等商家形成联动，通过直播探店、线下发放优惠活动宣传册等方式开展“联动式营销”。
“在津安街批发部消费凭小票可以在旁边手机店免费贴膜，手机店消费还送小吃店优惠券！”这一消息一经传出，就吸引了大量顾客前来消费。得益于“共富小商圈”的互惠引流，津安街批发部的客流量大幅增加，生意越来越红火。同时，这一模式还带动了周边商家的共同发展，形成了良性循环。
服务升级，共促增收
在郧西县烟草专卖局（营销部）的服务升级行动中，服务升级成为了另一个重要的着力点。他们结合市场特点和客户需求，积极为客户提供个性化、多样化的增值服务，激发“家门口”市场潜力，提升店铺盈利能力。
除了精细指导和数字赋能外，郧西县烟草专卖局（营销部）还通过举办培训班、现场指导等方式，帮助乡村小店提升经营水平。他们邀请行业专家为店主们授课，传授新零售理念、商品陈列技巧等实用知识。同时，他们还建立了微信群等沟通平台，方便店主们随时交流经验、分享心得。
在郧西县烟草专卖局（营销部）的帮助下，越来越多的乡村小店实现了转型升级。他们不仅提升了经营水平，还吸引了更多客流，实现了增收致富的梦想。这些小店不仅成为了乡村经济的新亮点，还成为了乡村振兴的生动缩影。
展望未来，郧西县烟草专卖局（营销部）将继续秉承“让客户更满意”的服务理念，不断提升服务的精准化、专业化水平。他们将继续推广新零售理念，引导乡村小店积极适应新零售模式；将继续深化服务升级行动，为客户提供更加个性化、多样化的增值服务；将继续加强培训指导，帮助乡村小店提升经营水平。（图片由张银提供）
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