在许昌这座历史文化底蕴与现代气息交融的城市里，每条街道都星罗棋布的散布着零售商店，不少上年纪的经营者也置身其中，他们在瞬息万变的商业世界里，经营之路充满了挑战与困难。
张越芹就是其中一位，她经营着一家小小的杂货店。有一天，客户经理曹亚娜来到了张大娘的店里。
曹亚娜微笑着说：“张大娘，您最近生意咋样啊?”
张大娘皱着眉头说：“小曹啊，不瞒你说，现在这生意可难做喽。那些新技术啥的，我都搞不懂，也不知道该咋经营才好。”
曹亚娜走到张大娘面前，缓缓说道：“张大娘，您别担心，我们魏都烟草一直都关注着像您这样的老年客户的需求呢。您看啊，现在有很多智慧软件，像云POS和零售云学，对经营很有帮助的。我们可以教您怎么用。”
张大娘有些犹豫地说：“我这老脑筋，能学会吗?”
曹亚娜连忙说：“肯定能学会的。我们会举办专题讲座、现场演示，还会一对一地辅导您呢。您看，学会了这个软件，您就能及时了解市场趋势，快速掌握经营策略啦。”
张大娘点了点头说：“那敢情好啊。”
有一次，曹亚娜对张大娘说：“您这店里的商品结构可以再优化一下。有些商品卖得不太好，可以适当减少进货量，多进一些受欢迎的商品。”
张大娘疑惑地问：“那我咋知道哪些商品受欢迎呢?”
曹亚娜耐心地说：“您可以通过云POS系统查看销售数据呀，这样就能清楚地知道哪些商品卖得好，哪些卖得不好了。”
在曹亚娜的帮助下，张大娘的店渐渐有了变化。她学会了使用云POS及零售云学等智慧软件，能够及时了解市场趋势，制定有效的经营策略。
除了专注于软件培训之外，曹亚娜还特别注重与张大娘的沟通交流。她帮助张大娘加入了微信群，这样一来，张大娘以后若有任何需求或问题，都可以在群里提出，及时解决。周边零售商户定期组织的交流会，也能让张大娘和其他商户相聚一堂，分享各自的经营心得，交流宝贵经验，从而共同提升经营能力和盈利水平。
张大娘高兴地说：“哎呀，这可太好了。我一个人有时候真是摸不着头脑，能和大家一起交流学习，那肯定能进步。”
张大娘感激地对曹亚娜说：“多亏了你啊，我这生意现在越来越好了。”
曹亚娜笑着说：“张大娘，这都是您自己努力的结果。我们也会不断创新服务方式、提升服务质量。让每一位老年零售客户都能感受到来自烟草大家庭的关怀和支持，我们一起共同创造更加美好的未来!”
如今，像张大娘这样的老年零售客户在魏都烟草的暖心服务下，都在不断提升着自己的经营能力和盈利水平，他们的夕阳红之路也因为这份关怀而更加明亮温暖。
辖区内，像张大娘这样老年商户还有很多。魏都区烟草专卖局(分公司)在服务方式上，不断创新，更加贴合老年商户的实际需求，根据不同事项类型，安排营销人员上门服务，及时解答老年商户的疑问，用实际行动解决客户燃眉之急，让每一位老年客户都能感受家人般的温暖。
今后，魏都区烟草专卖局(分公司)将继续在社会发展中发挥积极的作用，提升老年商户这一弱势群体的经营状况，增强他们的获得感和幸福感，为社会的和谐发展贡献力量。(丁骄阳)
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