“努力把客户期盼的事变成我们要干的事，把我们在干的事变成客户支持的事，把我们干成的事变成惠及客户的事，千方百计解决好客户的急难事、烦心事、揪心事......”
近年来，湖北十堰市城区烟草专卖局（营销部）始终坚持党建与业务紧密融合，努力破解“两张皮”，下好“一盘棋”，携手“我与客户共成长”。
下好“先手棋”——教育引导，业务学习有方向
问渠那得清如许？为有源头活水来。
湖北十堰市城区烟草专卖局（营销部）始终在“学”上下功夫，将行业内外相结合，将讲授与实操相结合，秉持“学有下文、学有落实” 的培训理念，将学习效果评估纳入学习后的“必选项”。
“台下10小时的准备才有台上10分钟的讲解，通过从百年历程中汲取营养，我更加明白作为一名烟草营销人员身上需要的责任与担当。”
营销人员与零售客户同学习
下好“关键棋”——潮流引航，客户辅导有力量
高山流水遇知音。
“这样的培训形式真好。一部手机或一台电脑就可以听课了”
“这种形式真方便，再也不用担心因为没人看店而无法参加培训了”......
零售终端成长学院直播结束后，客户群里“炸开了锅”。
湖北十堰市城区烟草专卖局（营销部）“以客户为中心”，切实践行“知音同行、携手共进”的庄重承诺，当好客户的“知心人”“合伙人”和“领路人”。
下好“致胜棋”——红色引领，终端维护有保障
将党建“输入”终端。一方面，组建党史学习教育宣讲团，针对零售终端、诚信互助小组开展党史学习教育宣讲，有效促进了党史学习教育触角向零售客户延伸。另一方面，为优质党员零售客户授予“党员零售户示范店”红色招牌，鼓励党员零售户发挥示范引领作用，真正做到党建进终端。
从终端“输出”党建。在城网市场打造“三区六点”示范区，评选知音店长，通过优质终端客户“开口营销”“讲红色故事”等途径，增强片区示范引领作用，带动片区终端建设整体提升。将农网示范区选点在红色教育基地，着力打造旅游终端、乡情终端等，借助硬件打造和软件提质，帮助农网客户提升盈利，更好地输出当地红色旅游资源，不断深化党史学习教育成果。
下好“全局棋”——典型引路 为群众办事有实效
哪里有需求哪里就有党员先锋队，湖北十堰市城区烟草专卖局（营销部）一直坚持把心思集中到“想干事”上，把精力投入到“干实事”上。
今年，城区局（营销部）针对困难客户开展一对一营销服务，组织营销人员通过低代码平台做好辖区困难客户情况梳理、台账登记，累计摸排出21户困难零售客户，针对不同困难情形制定多项帮扶措施。
深情回首过去，豪迈奔向未来。湖北十堰市城区烟草专卖局（营销部）将继续下好“一盘棋”，竭力为客户服务，携手共促客我成长。（图片由 十堰城区烟草专卖局 廖琦 授权提供）
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