根据省审改办关于落实国务院13项“高效办成一件事”工作要求，由省级专班推进前期业务梳理、流程改造等基础工作，地市重点推动落实各端服务模式顺畅开展。今年，泉州市行政服务中心管委会不断探索推动各项“高效办成一件事”工作落实，重点做好以下几个方面工作：

全面建立线上线下服务模式

在泉州市政务服务大厅一楼设置13项“高效办成一件事”线下“综窗”，利用原社会民生（交通运输局）、市场准入（市场监管局）、市政公用（水电气网）等领域开设“高效办成一件事”服务专窗，分别提供开办运输企业、企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店、水电气网联合报装“一件事”专项服务。按照线上线下办理模式完善“综窗”建设，督促指导各县（市区）政务服务中心参照市级做法同步开展落实。

建设地市“综窗”系统加快对接省集成化平台

按照《福建省一件事服务平台与地市综窗对接技术规范（试行）》要求，泉州市积极对接省大数据集团技术人员，规范完成线下“综窗”系统建设，与省一件事服务平台对接联调，并持续优化相关功能模块。将“综窗”系统延伸至各县（市、区），实现全市“高效办成一件事”线下“综窗”受理“全覆盖”。目前已完成13项“高效办成一件事”入驻线下“综窗”对接改造，组织市、县两级综窗人员开展系统操作培训及线上“综窗”系统测试体验工作。现将持续做好“综窗”系统与其他外接设备适配联调，确保全市“综窗”系统顺畅提供“高效办成一件事”服务，实现线上线下“同质同源”受理。

加强“高效办成一件事”宣传引导

在政务服务大厅一楼“综窗”加挂“高效办成一件事”政策、服务模式，经营主体及个人重点事项宣传海报。通过政务服务大厅LED广告屏、印制宣传册、开展政务“赶大集”服务地推等形式，广泛宣传“高效办成一件事”及服务模式。同时，在自助取号机专设“高效办成一件事”取号模块，配置13项“高效办成一件事”取号。对导办人员开展业务培训，熟悉具体业务并积极引导申请人通过“高效办成一件事”服务渠道办理，真正做到为民服务“零距离”。