今年以来，海勃湾区政务服务与数据管理局聚焦企业群众生产生活密切相关的关键领域和重要事项，持续深化“高效办成一件事”集成服务改革，精准施策，多措并举，全力推进政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，推动政务服务不断提质增效、便企利民。

一、业务实操，深化改革有力度

近日，海勃湾区政务服务与数据管理局组织窗口人员对国务院下发的“高效办成一件事”重点事项清单逐项进行模拟实操演练，确保窗口人员深入领会改革要求，熟练使用“高效办成一件事”联办系统，精准掌握具体事项办理标准和办理流程，更好地满足企业群众多场景办事需求。

二、设立专窗，提质增效有速度

海勃湾区政数局积极践行以人民为中心的发展思想，将“高效办成一件事”从政务服务中心成功延伸至基层，海勃湾区政数局在“一镇六办”同时增设“高效办成一件事”综窗，让基层群众在家门口就能享受到便捷、高效的政务服务。值得一提的是，海勃湾区政数局不仅增设了综窗，还在镇街道实现了实际办件，从咨询解答到业务受理，再到审批办结，每一个环节都严谨高效，确保群众能够快速、顺利地办成业务。

除此之外，工作人员还会为前来办事的企业和群众进行政策宣讲，让来访的群众和企业能够第一时间获取到最新的政策信息和办事指南，得到更加精准的解决方案和办事指导，持续提高和扩大“高效办成一件事”服务模式的知晓率与覆盖范围。

三、落地落实，便民利企有温度

前几日，海勃湾区政务服务大厅迎来一位咨询办理失业登记相关事项的群众。窗口工作人员热情接待，及时掌握群众诉求，提供一次性告知服务，仔细介绍办理事项的具体流程，耐心为群众答疑解惑，收获了群众的满意和认可。

10月9日上午，某女士前来海勃湾区新华西街道办事处办理开办炸串铺所必须的营业执照和食品经营许可证。窗口工作人员依据“高效办成一件事”衍生场景清单为该女士进行细致地介绍和解答。并通过“一件事综窗收件系统”为该女士进行了业务受理，不到一个小时，该女士便同时拿到了双证。“以前办理一些业务需要跑多个部门，花费很多时间和精力，‘高效办成一件事’政策给我省了不少麻烦，真是太方便了。”该女士不禁感叹道。

下一步，海勃湾区政数局将继续立足企业群众实际需求，推动线上线下政务服务融合发展，不断探索“高效办成一件事”新场景，实现办事流程更优、办事材料更简、办事成本更小、企业群众办事体验更好。

（海勃湾区政务服务与数据管理局）