今年以来，浙江省常山县烟草专卖局(分公司)(以下简称常山烟草)以跑的姿态、跑的速度，在践行初心使命道路上“跑”出加速度、“跑”出幸福感、“跑”出新精彩。
跑出来的工作良方
为持续巩固拓展主题教育成果，常山烟草领导班子坚持“四下基层”工作法，按照“把大政方针讲清楚、把形势任务讲清楚、把具体举措讲清楚和把基层的困难问题带回来”的思路，与基层部门、零售客户及消费者深入交流、征集意见，对于能立行立改的问题，均予以答复解决。今年以来班子成员深入一线部门和市场34次，梳理建议28条，征集实事8项。
跑是动作，跑透才是目的。跑透就是在摸透情况的基础上形成好的决策，找准解决问题的方法和路径。“客户满意度提升”专项调研开展以来，针对客户反映比较集中的库存实盘步骤繁琐的问题，该局领导班子充分运用数字化思维，提出用低代码工具来实现线上盘库的解决办法。通过多番调研和意见征求，该局依靠“项目+团队”的创新形式，基于业务场景，开发了“卷烟精准实盘工具”，有效缩短了客户盘库的时间，实现了技术和业务“1+1>2”的高效协同。此外，在此次专项调研中，该局还结合实际探索制定了“三级包干联系制度”，由分管领导、职能部门负责人和片区客户经理逐级、逐户开展上门走访，做好精准服务，增强客户幸福感。
跑下去的初心使命
“老徐，最近身体怎么样?有活需要帮忙吗?”这是常山烟草派驻联系村“第一书记”张建平每次到村里后都会去做的一件事——到村里的留守老人家中看看。因村子地处偏僻，年轻人大都外出务工，留在村里的基本都是老年人，若是碰到点伤病，可能吃饭都成困难。于是，他组织村里为数不多的青壮年成立了村志愿服务队，结对关心帮扶留守老人，又多方奔走，联系地方民政局和常山烟草，筹措资金19万元，在村里建起了“幸福食堂”，解决了留守老年人的吃饭难题。
今年已经是张建平担任东岗村第一书记的第五个年头。作为全县149名“第一书记”中唯一一名伤残军人，五年来，他克服身体和家庭的实际困难，每周定期入村，全程参与村里的各项工作，成了实实在在的村里人，赢得了当地党员干部、村民的认可，也践行了自己作为一名共产党员的初心使命。
图为常山烟草“香溢志愿者”帮助联系村农户茄子“打侧枝”
在常山烟草，跑下去的不止他一个。有一个电话就跑到客户店里、为他们送去经营妙招的客户经理，有一个投诉就跑到消费者中去、为他们送去鉴别服务的市场管理员，有一条微信求助信息就跑到社区结对户家中、为他们送去电器维修服务的党员志愿者，这就是他们奔跑的模样。跑下去，是坚持了五年的结对关怀，是人均56个小时的志愿服务时长，是对群众每一个需求的及时关切和回应，也是对初心使命的诠释。
跑起来的自信风采
“客户分档小助手，是我们利用Quick BI工具，通过数据碰撞，精准预警出分档过程中人为打分的一些错误，这样我们在收到预警后就可以对分数进行核实并修改，让我们的基础工作更规范、更高效。”这是常山烟草“奋进有常”工作室成员徐海韵在面向全市系统推广常山烟草基层部门自主研发的小微创新产品。
刀在石上磨、人在事上练，不经风雨、不见世面难以成大器。近年来，常山烟草聚焦数字化人才队伍建设，由青年员工领跑基层数字化改革。以每季度一次数字技能提升课堂、一次主题分享、一次头脑风暴为契机，为青年员工打造学技能、拓思路、育匠心、展风采的平台和舞台。他们聚焦传统工作模式中的痛点难点问题，依托流程引擎、Quick BI、宜搭等低代码工具，先后自主研发了周五实盘、市场部驾驶舱、企业内部事务监督管理工具等23个数据产品，部分产品在全市系统推广使用。在这过程中，青年们也将数字化理念带去了基层部门，通过教老员工使用数据产品和各类平台，引导他们用工作经验去碰撞数字化技术，不但实现了经验传承，也借助数字化工具实现工作的迭代升级。
图为徐海韵为基层员工培训低代码技能
近年来，常山烟草青年中先后涌现出了全国烟草行业技术能手、全省系统优秀共产党员、全市系统数智之星、创新之星等榜样。跑起来的“奋进”青年，在新的赛道，奋力前行，他们深知有所进步，才能跑出不凡人生，回馈伟大时代。(吴菁)
扫码下载
中文网微信