“一刻钟便民生活圈”一头连着社区居民，一头连着众多小微企业和个体工商户，是连通经济社会微循环的“毛细血管”。“生鲜超市开到家门口，下楼就能买到新鲜的蔬菜和水果，太方便了。”近日，家住铁三处社区的李阿姨表示,以前买菜要坐公交车到农贸市场，如今出门散步就能顺便把菜买了，非常方便。

今年以来，十堰市城区打造的“一刻钟便民生活圈”为以李阿姨为代表的广大社区群众带来看得见摸得着的便利，群众反响热烈，好评不断。

如何优化现代零售终端布局，将十堰烟草“知音同行”便民服务综合体打造与城市“一刻钟便民生活圈”有机结合，既方便群众生活，又释放商圈“活力”?

十堰市城区烟草专卖局（营销部）探索多方融合共建共享机制，坚持“利民便民惠民”导向，着力建设“知音微驿站”，将“便民服务”落到实处。

按照商居和谐、业态互补原则，区分老城区、新城区等不同情况，优先选择连锁便利店、综合超市、菜市场、早餐店等基本保障类业态齐全的社区，打造“知音微驿站”，为执勤交警、环卫工人、出租车司机、快递小哥等户外工作者免费提供便利服务。

“我的店铺外面正好有一片空间闲置，也曾想着放些桌椅方便顾客，现在在烟草公司的帮助下，建了‘知音微驿站’,虽然面积不大，但在炎热的夏日为户外工作者提供了一片凉爽的庇护所，他们在驿站休息的同时，还会顺便进店购买生活用品或烟酒副食，为我带来不少盈利呢！”就这样，十堰城区首家“知音微驿站”店主曾慧的生意蒸蒸日上。

图为十堰烟草打造的“知间微驿站”

“‘知音微驿站’可以向户外工作者提供饮用水、医药箱、微波炉、充电宝和雨伞等便民物资，也算是广大户外劳动者的‘加油站’。”十堰市城区烟草专卖局（营销部）客户经理吴裕鸿表示。

图为“爱心驿站”志愿者为环卫工人提供免费饮水

据了解，在打造便民生活圈和“知音微驿站”的过程中，十堰烟草还坚持问需于民、问计于民，把群众所思、所想、所需、所盼作为重要标准，推动资源跟着需求走、服务跟着居民走，既方便群众生活，又增进客我感情。

自全市首家“知音微驿站”建站以来，累计提供各类服务1900余人次，解决事项6200余件，切实提升了户外劳动者的获得感与满足感，真正实现了“零距离”暖心服务。

下一步，十堰市城区烟草专卖局（营销部）将致力于凝聚多方力量，因地制宜建设更多“知音微驿站”，将之与居民数量、消费习惯、经济水平等因素紧密结合，切实满足社区、企业、终端、消费者和群众等多方需求，借“微驿站”方便群众生活，用“一刻钟便民生活圈”提升居民幸福指数。（图片由高雄授权提供）