近期，湖北省随州市烟草专卖局(公司)物流中心进一步深化数字化转型应用，以物流业务数字化支撑物流管理提质升级。

一是以数字系统为看板，构建物流管控体系。通过视频监控系统、数字孪生技术和知音物流平台，完善物流看板体系，实时监测送货、仓储、分拣业务运行情况，实时掌控卷烟、车辆、设备和人员动态，实现了物流运行的全程可视和实时调度。

二是以运行状态为基础，积累物流数据资源。依托知音物流平台，以仓储、分拣、送货等环节工作日志为基础，督促各部门规范填报物流业务数据，系统收集、保存物流运行3个板块17项基础数据，开展关联分析，消除人工差错和随机偏差，完整准确积累物流数据资源。

三是以数字资源为支撑，优化物流管理决策。依托物流业务基础数据资源，融合财务、安全等管理数据，建立数据模型，及时、准确发现异常波动和安全风险。动态优化各环节的人员、车辆、设备等物流资源配置，主动对标追标，防范化解安全风险。

四是以数字平台为纽带，提升物流服务水平。借助知音物流平台和车载信息系统，让零售户实时了解卷烟配送状态，使签收过程便捷高效;实时收集客户满意度评价和服务诉求信息，结合线上线下渠道，精准了解客户真实诉求，针对性调整服务策略，改进服务举措。

下阶段，随州市局(公司)物流中心将进一步完善物流数据治理体系，提升数据质量，强化数字化体系对物流管理决策的有效支撑，积极打造“存数，管数，用数”的数字化转型新模式。(沈洛冰、张蕾)