安全是企业高质量发展的前提和根本，安全工作更是我国现代化建设的基石。山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局(营销部)时刻牢记“安全生产是民生大事，事关人民福祉，事关经济社会发展大局，一丝一毫不能放松”这一要求，在抓好企业自身安全管理的同时，将安全管理融入日常客户服务工作中，提升群众安全意识，传播安全理念，普及安全常识，共筑安全防线。
“细”字入手，优机制明责任，筑牢安全发展之基
“第二级安全生产网格实名目录直接责任领导这一栏中，综合办公室、管理监督科的业务工作有两位甚至三位领导分管，根据安全生产‘三管三必管’要求，应该分别明确，不能只确定一位分管领导。”“在第三级安全生产网格实名目录中，第四基层服务站管理对象识别不全，应该再进行补充完善……” 这样的讨论在寒亭区局(营销部)经常出现。
壹引其纲，万目皆张。寒亭区局(营销部)充分认识到健全的安全管理体制机制是安全生产的基石，能有效防范各类安全事故发生、降低生产经营风险、确保生产活动有序进行。为保证安全管理体制机制符合企业发展要求，寒亭区局(营销部)成立了以注册安全工程师、安全管理员为主要成员组成的安全生产标准化自评工作小组，定期对现行制度、安全隐患进行全面梳理、检查，查漏补缺，确保制度科学实用，隐患排查整治到位。先后修订完善安全管理类规范23个，从基础管理、现场管理、安全技术三个维度对工作各环节中涉及的安全管理要求进行了明确，做到了有据可依。同时，自评小组不定期交流安全工作中遇到的问题，每半年开展一次安全工作自评，有效提升了企业的安全管理水平，提高了企业员工的安全意识,促进了员工参与安全管理、共同维护安全的积极性。
(图为该局(营销部)工作人员在零售客户店内向客户宣传灭火器使用、维护知识)
“嫂子，你这个灭火器每个月要检查一次啊，你看这个压力表指针已经指到红区了，罐体都有损伤，需要换个新的灭火器了……”在零售客户袁佃军店内，寒亭区局(营销部)客户经理安丰秋维护完终端后顺手提起了店内的灭火器。现在，安全提醒已经成为该局(营销部)工作人员日常市场走访的重要任务之一。
“安全生产需要从‘细’字入手，优化机制明确责任。只有细致入微地管理每一环节，确保每个员工都熟练掌握应知应会内容，才能有效避免事故的发生。通过这样细致的工作，筑牢安全发展的坚实基础，为企业的稳定发展提供更加有力的保障。”寒亭区局(营销部)主要负责人这样说道。
“实”字到位，做培训涨知识，炼就安全技能之骨
“各位老板，借这次培训的机会，我再和大家分享一点安全小常识……”在零售客户经营能力提升培训会上，寒亭区局(营销部)客户经理石波正在宣传火灾预防知识。
(图为该局(营销部)客户经理在零售客户经营能力提升培训会上向客户宣传消防安全知识)
在安全知识宣传活动中，一个个生动的案例在商户中引起了强烈的反响。“哎呀，原来手机充电器天天插在插排上也有那么大隐患啊，我得赶快回家拔下来!”培训刚结束，零售客户王春英就念叨着走出了会议室。通过培训，不少商户开始对自身安全生产状况进行重新审视，并据此对隐患进行了整改。今年以来，寒亭区局(营销部)借助零售客户经营能力提升培训会时机，面向1800余位商户老板，围绕“安全无小事，防患于未然”这一主题，积极开展安全教育系列宣传活动。活动后，当地一位有着15年历史的饭店老板李荣军意识到，油烟管道的清洁问题需要引起自己的高度重视，因为这可能存在很大的安全隐患。他回忆起，店内曾经因为油烟太大，发生过几次小火情，幸亏发现得早，才没酿成大祸。培训结束后，一心想整改的李荣军马上联系专业清洁队，对油烟管进行了一次彻底清理。
针对大部分群众认为“发生火灾后是自己家的事，不影响其他人这一片面认识，寒亭区局(营销部)发挥”莹之光“法律服务站的优势，邀请普法宣传机构相关工作人员详细讲解《中华人民共和国消防法》，从火灾严重程度、造成后果、承担责任等方面向零售客户进行宣贯，提高人民群众对消防安全重要性的认识。正如李荣军所言：“安全无小事，我们每个人都是安全的守护者。”寒亭区局(营销部)大力推进安全理念“入脑”“入心”“入手”，通过理论授课法，讲解安全理论知识，使员工深入了解安全法规、安全制度和安全操作规程等方面的知识，形成系统的安全知识体系;通过案例分析法，剖析安全事故典型案例，总结经验教训，使员工认识到安全事故的危害性和防范措施的重要性，激发员工的学习热情;通过模拟演练法，使员工掌握应急处置和救援技能，做到“平时多流汗，战时少流血”;通过开展互动讨论，分享经验和观点，提高员工对安全问题的认识和理解，形成安全管理合力。通过一系列举措，寒亭区局(营销部)干部职工安全意识、能力有了大幅提升，并将安全理念融入到客户服务过程中，实现了“人人讲安全、个个会应急”的目标，不仅增强了服务区域商户和个人的安全意识，更为营造和谐稳定的社会环境贡献了一份烟草力量。
“严”字当头，查隐患懂应急，固化安全生产之本
“老赵，快来和我一起把消防栓这里的货挪挪地方，刚才在烟草公司的培训会上，季经理给讲的火灾事故太吓人了，以后我们可不能再把消防栓这里堵起来了，过会我得再去买两个灭火器放店里，有备无患……”还没踏进店门，潍坊市寒亭区祥瑞百货的刘淑英就向丈夫嚷嚷道。在寒亭区局(营销部)服务的区域内，像刘淑英这样主动在店内查找、消除安全隐患的商户还有很多。近年来，寒亭区局(营销部)严格落实安全管理相关工作要求，让全体员工及服务区域零售客户实现了从“要我安全”到“我要安全”再到“我会安全”的转变，安全生产的理念融入到了工作的方方面面，延伸到了客户服务的各个环节。
寒亭区局(营销部)始终把提高人员安全意识作为工作的重点，通过“常分析”严格落实安全生产形势分析制度，查找安全生产中的不安全因素和各类事故隐患苗头，及时采取针对性整改措施;通过“常教育”做好安全生产宣传，针对不同人员、不同时段开展常见事故预防知识教育、突发性事故教育、警示教育，营造安全生产氛围;通过“常提醒”对重点部位、重点环节相关人员经常拉拉袖子提个醒，做到事前有交待，事中有要求，事后有小结;通过“常检查”对发现的事故隐患抓住不放，小题大做，查原因、讲危害、追责任、抓整改;通过“常演练”让干部职工熟悉应急预案内容，掌握应对突发事故的处置程序，熟练使用各类处置事故的设备、工具，防患于未然。
“曲站长，咱们服务站食堂的燃气软管老化了请马上更换，另外有的同志仍然存在下班后电脑显示器未断电长时间待机的问题，这样有较大的火灾隐患，这是《问题隐患整改通知单》，请在两日内整改完毕并将整改通知单交给我，我们会再过来复查……”不放过每一个安全隐患、确保每一个安全隐患整改到位是寒亭区局(营销部)坚守安全红线的具体体现。
(图为现场处置方案演练过程中该局(营销部)安全管理员演示灭火毯使用方法)
“在使用灭火毯时，大家一定要记住，把两个角卷过来包住手，举过头顶覆盖在着火点，以免被火烧伤……”现场处置方案演练结束后，寒亭区局(营销部)安全管理员忍不住把各个服务站安全管理员和食堂工作人员召集起来再次强调。懂应急、会应急是降低安全事故损失的重要措施，寒亭区局(营销部)通过桌面演练、实战演练等方式，使全体人员熟知了应急处置相关工作要求和流程，熟练掌握了紧急避险和自救互救技能，确保在实际应对中更加有效、科学。
“安全生产工作必须全员参与，做到人人、事事、时时、处处抓安全，努力增强全员安全意识，提高全员安全素质，实现要我安全到我要安全、我会安全的思想转变，从而有力促进企业安全持续稳定发展。”谈起安全管理工作，寒亭区局(营销部)主要负责人这样说：“我们要实现大安全，不仅仅局限在我们自己单位，要向家庭、向服务的零售客户延伸，这也是践行‘我为群众办实事’的具体体现。”
安全管理工作不是一个人、几个人的事，他需要人人关注、人人参与、人人尽责，从被动到主动、从单位延伸到社会。通过一系列举措，寒亭区局(营销部)实现了让隐患无处遁形，让安全落地生根。(李玉钦、岳宏明)
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