莫道桑榆晚，为霞尚满天，为进一步弘扬“尊老、爱老、敬老”传统美德。浙江省龙游县烟草专卖局依托“香溢”志愿服务队，聚焦老年人需求和特点，从生活、文化等方面提供全方位助老服务，全力提升老年人的生活幸福感。
关爱“零距离” 点亮“银龄”生活
“小伙子，谢谢你们来看望我们”。“大爷，这是我们该做的，中秋节快到了，给大家带来了一些生活用品，希望大家身体健康。”龙游县烟草专卖局常态化组织“香溢”志愿者前往敬老院看望老人，送上慰问品，并详细了解老人们的日常生活情况和身体情况，叮嘱他们要保重身体。
图为“香溢”志愿者与老人散步交流。
为大力弘扬尊老敬老传统美德，“香溢”志愿者们除了送上慰问品外，也为老人打扫卫生、文艺表演，送上养老服务政策及相关法律法规宣传材料，现场讲解与老人生活息息相关的知识，围绕老人实际需求，切实送上“适老化”服务。
用心“暖科普” 守护“银发”权益
图为“香溢”志愿者为老人理发。
“各位爷爷奶奶，大家好。我是来自龙游烟草8090新时代理论宣讲团的成员刘宇慧如。今天我给大家来说一说怎么守住我们的‘钱袋子’，可千万不要相信‘天上会掉馅饼’哦!”聚焦银发一族需求，“香溢”志愿者们丰富宣讲形式，详细给老年人讲解网络电信诈骗分子的作案手段、惯用伎俩和诈骗话术，提醒老年人不听信、不参与、不转账，从源头上筑牢养老诈骗防线，不给诈骗分子可乘之机，真正把“钱袋子”捂严实。
图为“香溢”志愿者为银发族开展普法讲堂。
除了宣讲电信诈骗，“香溢”志愿者还结合“3·15”“八五”普法等关键时间节点，开展各类普法活动，提高老年人办事依法、遇事找法、解决问题用法的法治意识，营造安全清朗的养老社会环境。
指导“一对一” 乐享“数智”生活
图为“香溢”志愿者为老人进行普法。
龙游分布着1600多家农村卷烟零售客户，其中60周岁以上老人占比30%，为了让这些“银发族”搭上“数字化”顺风车，“香溢”志愿者们增加老年零售客户的拜访频次，“一对一”手把手指导双屏机操作，不厌其烦地讲解操作步骤和界面功能使用，真正让他们享受到数字化经营带来的红利和便利。
“现在有了这个双屏机，可真方便。‘叮’一下，商品的价格就出来了。再扫一下这里，钱就收进来了。更重要的是我只需点一下经营建议书和终端画像，它就会告诉我哪些商品卖的好，这个东西可真好用!”68岁的叶优清开心地说道。
由于老年零售客户习惯经验式开店，加上视觉、听觉等身体机能的衰退直接影响其对数字化经营的心理抗拒。“香溢”志愿者克服重重困难，以耐心、细心的服务帮助老年零售客户转变经营方式。他们也从一开始的“三不”抵触法“我不会、我不行、我不能”转变为“我可以、我能够、我愿意”，勇敢地跨越“数字鸿沟”，真正实现用数据指导经营。
下阶段，龙游县烟草专卖局将继续围绕银发一族常态化开展各类志愿服务，努力满足老年人多层次生活服务需求，以“香溢红”托起“夕阳红”，让志愿服务为老年人幸福晚年生活赋能。
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