今年以来，萍乡市安源区烟草专卖局(分公司)围绕“邻里学”“邻里乐”“邻里帮”等主题，创新构建“邻里小聚场”，打通服务群众最后一公里。
邻里同“学”
图为“邻里小聚场”宣讲会现场
“请大家不要轻易扫描来路不明的二维码，也不要随意进入不熟悉的网站。快递盒上、包装纸上的抽奖中奖信息要警惕。自己的微信和支付宝二维码不要随便出示给他人，慎用公共WiFi网络，在公共场所不要随便使用免费的WiFi。”安源烟草志愿者与社区居民深情互动，逐一讲解日常生活中常见的诈骗伎俩及防诈骗技巧，进一步筑牢安全防诈骗的“篱笆”。
“今天的宣传教会了我很多辨别网络诈骗的方法，也让我知道了怎么更好地保护网络上的个人信息，真的很有帮助，我要把这些知识讲给家里人听听，让他们也提高网络安全意识。”附近开便利店的李老板动情地说道。
安源烟草以公益性形式开展丰富多样、喜闻乐见的全覆盖宣传法律法规，紧紧围绕群众需求，将烟草法律法规、安全法律法规等教育内容送到群众“家门口”，搭建一个群众“家门口”的邻里成长新场景。开展禁毒、防诈骗、保护未成年人、识别真假烟等宣传活动，累计服务对象达到4000余人。
邻里同“乐”
“今天我们的主要任务是协助社区工作人员，解决社区垃圾乱丢的不文明行为，请大家在做好清理的同时，也向周围居民做好宣传。”安源烟草主要负责人陈洪说道。
“以前单元门前的花坛总是脏乱差，蚊虫满天飞，自从有了志愿者进社区服务，我们小区周围变得比之前干净整洁多了。” 家住安源区后埠街道城北社区的姚大爷感叹居住环境的变化。
“看着小区环境一点点变得干净，心里有种说不出的成就感。”志愿者彭建均感慨道。这场环境大整治行动，不仅美化了环境，更凝聚了人心，让所有人共同守护自己和社区的美好。
安源烟草围绕社区环境治理、群众学习、服务、养老等需求，因地制宜，助力完善邻里互助、基层治理等机制，组织党员前往挂点社区开展环境整治、卫生清理，帮扶关爱空巢老人的“爱心餐馆”、助力关爱留守儿童的“杜鹃花小屋”。依托社区新时代文明实践站，常态化开展慰问困难市民、青少年课堂等形式，营造“家”的温馨和温暖，不断提升群众的获得感和幸福感。
邻里同“帮”
“杨经理，上次你教我使用云POS系统的会员管理功能，几天没用，我又忘记了，刚好一个老顾客要加入会员，这可怎么办?”
“向老板，别着急，我马上给您转一个我们录制的会员管理操作方法，您按照步骤操作即可。”
为了充分保障零售客户云POS系统使用的顺畅、稳定，营销人员主动思考、服务前移，针对云POS系统使用过程中可能遇到的问题，线上定期制作并发布操作小视频。线下，客户经理增加拜访服务频次，做好系统操作方法、流程的指导，及时帮助客户排忧解难，为客户经营管理提供全方位服务支持。
图为安源烟草志愿者指导零售户直播带货
“感谢谭经理的悉心指导和帮助，让我对直播营销有了更深入的了解，一些积压的商品也销售大半，让我面对市场的挑战充满信心。”尝到直播甜头的零售客户王坚感激道。
安源烟草以零售户创业助力为导向，组织成立“星火创收队”，开展“党员联系服务群众”等党建引领服务系列活动，全方位了解零售户急难愁盼问题，创新组织零售户开展微信团购、直播带货等便捷服务提升创收点，帮助困难零售户提升效益。通过深入细致的市场走访，调查了解零售户成功的经营故事，并在小聚场加以宣传，带动其他零售户一同致富。
下一步，安源烟草将继续发挥基层党组织的引领作用，把党的全面领导贯穿到“我与客户共成长”“我为群众办实事”全过程，构筑好党建引领“邻里小聚场”，有效实现群众服务“零距离”。(刘钧)
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