“这次转型，内心也是经过了半年的挣扎，因为当下的生意太难做，自己的年纪也不想太折腾，但是这个店是我半辈子的心血，看着经营一天不如一天，心里着实难受。最终下定决心，再拼一把，还好，我成功了……”尚老板在城区分公司组织的商户经验交流会上自豪地说。

现在三门峡虢国路上，这家焕新升级的卷烟品牌终端形象店，吸引了众多消费者和行人的目光，凭借良好的店面形象、新颖别致的商品陈列、热情周到的服务，成为了这条街的新地标。以其独特的设计和创新的服务模式，逐渐成为周边很多消费者购物的首选之地。

为了这个小店的华丽转身，客户经理尚静可谓是跑断了腿、磨破了嘴!虢中酒行原本是一家很小的食杂店，前些年凭借着位置优势，生意有声有色的，但是随着时代的发展，店内老旧的经营设施，陈旧的经营理念，再加上三年的疫情影响，生意一落千丈。为了让小店重新“热闹”起来，尚老板也是伤透了脑筋，每次见到客户经理都要咨询如何改变店铺现状的“金点子”。

客户经理了解到老板尚会友的难处，也深刻理解尚老板对小店的心情，帮着尚老板分析生意不好的原因，提供“数据增值”服务，用数据分析客户购买行为，耐心地向他介绍了品牌终端的优势，讲解相关的政策，并带他观摩了解了其他品牌形象店改造前后的经营情况，最终尚老板下定决心，再拼一次，对店内外形象、销售的商品、消费环境进行改革。

经过改造升级，小店焕然一新。店内装修风格简约而时尚，融合了传统烟草文化和现代设计元素，营造出一种优雅而舒适的购物环境。整店进行分区管理，货架上整齐地摆放着各类产品，卷烟销售区不乏品牌特色陈列，吸引了消费者的眼球，营造出一种优雅而温馨的购物氛围。

在品牌定位与文化建设方面，店铺坚持“传承与创新”的理念，将历史文化与现代零售管理相结合。店内采用突出陈列的方法，并且放置富有特色的艺术品陈列，增加美感的同时便于顾客识别和选择。

除了硬件设施的提升，店主还注重软件服务的建设。学会运用系统分析经营情况，开展会员管理和积分兑换等活动，为消费者提供个性化的购烟建议和优质的售后服务，同时，店内还定期举办各类促销活动和品鉴会，吸引更多的消费者前来体验。运用大数据分析消费者行为，以更好地优化货品结构和提供个性化服务。

“哟，老尚，你这是鸟枪换炮了啊，这一弄看着亮堂多了，瞬间上了几个档次啊”。

“这多好，想要啥一眼就能看到，价格也标在上边，比以前方便多了……”

进店的消费者越来越多，优质的消费体验让消费者赞不绝口，店铺的销售额和盈利水平也随之水涨船高。这些举措取得了显著的效果。品牌终端的建立不仅提升了烟酒店的品牌形象，也增强了消费者的信任感和忠诚度。

“自从店铺转型升级以来，客流量增加了近30%，销售额也有了显著提升。更重要的是，通过一系列的品牌培育活动和客户关系管理，许多一次性消费者转化为了忠实客户，这为店铺的长期发展打下了良好基础。”尚会友胸有成竹地说。(城区分公司 卢慧娉)