“不用出门，在小区就能咨询政策、办理业务，这真是太方便了。”8月3日，刚刚在小区政务服务帮办点给家里老人办完高龄津贴申请的周女士激动地说。
周女士家住河南南阳西峡县白羽国际小区，最近一直在为父母的高龄津贴而犯愁，得知小区新设立了政务服务帮办点，就前来咨询政策，帮办员不仅详细介绍了相关政策，还手把手指导她在手机上进行申请，并教会她后续的操作方法。
西峡县政务服务中心进驻物业小区授牌仪式现场
小区政务服务帮办点是西峡县政务服务中心推出的一项便民措施，西峡县政务服务中心在工作中大胆创新，积极改革，在推动政务服务进社区、进企业的基础上，进一步延伸服务触角，在全市首创“政务服务+物业”机制，选取配套完善、管理规范、入住率高的小区物业作为“政务服务+物业”试点单位，由物业公司提供场地设立“政务服务帮办点”，配备了电脑、打印机、休息座、宣传栏等服务设施，每个帮办点指定1名物业管家作为帮办员，让居民、商户在家门口就能享受到政务服务的便利。
西峡县政务服务中心对服务管家开展政务培训
南阳财富物业管理有限公司西峡分公司是一家具有国家一级物业管理资质的物业公司，也是西峡县“政务服务+物业”的试点单位，目前，该帮办点承担着商事登记、社会保障、医疗保障、燃气供水等46项与小区业主密切相关的审批服务事项，形成了“政务服务中心+物业帮办点+管家帮办员”的模式，把政务服务送进千家万户。
西峡县政务服务中心基层巡回服务队开展为老服务活动
在做好政务服务帮办点布局的同时，西峡县政务服务中心还加强对项目经理和物业管家的政策和技能培训，不断提升帮办人员的服务水平，同时借助物业公司企业微信，开设“每周政务便民信息”，及时发布业务办事指南、最新政策资讯、部门通知公告等，让小区居民及时了解最新的政策信息，掌握政务动态。组建“基层巡回服务队”开展上门服务，为群众开展集中办理、政策解答、自助办培训等服务，让百姓足不出户即可了解政务办事流程，真切感受到西峡政务服务的温度。
“下一步，我们将在试点先行的基础上，进一步扩大覆盖范围，让更多群众享受15分钟政务服务圈的便利，不断提升人民群众的幸福感和获得感。”西峡县政务服务中心副主任潘玉菓说。（图片/刘剑飞）
