“铁打的营盘流水的兵”，每年退伍时节，一批批老兵带着对军营的深深眷恋返回家乡，开启人生的新篇章。脱下军装，他们虽不再驰骋沙场，但却以更加坚定的步伐融入社会，为未来的生活奋力拼搏。
二十多年前，冯涛退伍被安排到当地一家粮食局工作，然而因单位改制，他很快便面临了下岗的困境。那段日子，他心中充满了落差和迷惘，甚至开始怀疑自己曾经的军旅生涯是否毫无意义。在朋友的介绍下，他辗转多地创业，却都以失败告终。回想起那段艰难的时光，冯涛不禁感慨万千。
“我那时候真的很迷茫，不知道自己的未来在哪里。”冯涛回忆道，“但是，作为一名退役军人，我知道我不能就这样放弃。思考再三，我决定回到家乡，用我的方式为乡亲们做点事。 ”
于是，冯涛回到位于湖北十堰郧阳区的老家，开一家小店，他的初衷简单而纯粹：希望通过自己的努力，为身边的人带去一些实实在在的帮助和关怀。
“冯大哥，你知道吗？诚信经营是店铺长久发展的基石。我们烟草公司一直很注重这方面的宣传和培训。”郧阳区烟草公司的客户经理小张诚恳地对冯涛说。
“小张啊，你说的我都懂。 ”冯涛微笑着回应，“我也是想 好好做生意，为乡亲们提供点方便。只是有时候，真不知道该怎么入手。 ”
“别担心，冯大哥。我会教你网上订货、商品陈列、开口营销等经营知识，帮你提升经营能力。”小张信心满满地说。
郧阳区烟草专卖局（营销部）结合“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动，将退役军人冯涛作为重点扶持对象，按照 “知音同行 便民”服务综合体“6+N”赋能建设工作规范，从店面形象改善、数字经营提升上大力支持，在商零合作的基础上为其配备了商品陈列柜台和存销管理双面屏，该店成功转型，发展成为现代终端客户，盈利水平持续提升。
在烟草客户经理的建议下，冯涛在店里安装了微波炉，为留守的孩子们提供免费加热服务，在寒冷的冬天里，这份温暖显得尤为珍贵，他们可以在这里带上热乎乎的早餐。
“冯叔叔，你的店真是太好了！有了这个微波炉，我们冬天再也不用担心早餐吃冷的了。”一个学生感激地对冯涛说。
“哈哈，只要你们需要，叔叔这里随时为你们提供温暖。”冯涛爽朗地笑着回应。
考虑到留守老人的需求，冯涛还在店里设置了一个温馨的休息区，让老人们能在这里唠唠嗑，放松身心。一个小小的休息区，成为了他们忙碌生活中的一片绿洲。
“冯涛啊，你真是为我们考虑得太周到了！有了这个休息区，我们接送孩子、等待的时候都有了落脚的地方。”一位老人家感激地对冯涛说。
“应该的，应该的。大家都是乡里乡亲的，互相帮助是应该的。”冯涛谦虚地回应着。
更令人感动的是，冯涛的小店还提供了快递寄存服务。对于那些没有时间亲自去寄送包裹的家长和学生来说，这无疑是一个福音。他们只需将包裹交给冯涛，便能轻松完成寄送任务。冯涛总是耐心地处理每一件包裹，确保它们能够准时送达目的地。
“冯大哥，你真是我们的‘快递小助手’啊！有了你，我们再也不用担心错过寄快递的时间了。”一个经常光顾小店的学生开玩笑地对冯涛说。
“哈哈，只要大家需要，我随时都在这里为大家服务。”冯涛笑着回应着。
冯涛以他那始终如一的微笑和热情周到的服务感染了每一个人。他的小店不仅是一个购物的地方，更是一个传递温暖和关爱的避风港。在这里，冯涛不仅是一位老板，更是一位不忘军人初心、坚持为民服务的使者。他用自己的方式，让这份温暖和关爱在小店里传递开来。
每当谈起爱心驿站的便民服务时，退役军人冯涛总是满怀感激地说： “感谢烟草公司的鼎力支持，让我的小店焕发了生机。正是有了这份支持，我才能将为民服务的初心展现得淋漓尽致。”小 张也笑着回应， “冯大哥，是你的坚持和努力让这家店有了灵魂。我们烟草公司也只是做了一点应该做的事情而已。”（通讯员 欧阳新焱）
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