汛情就是命令，责任重于泰山。受强对流天气影响，连日来，湖北省汉川市遭受罕见暴雨侵袭，多地出现不同程度的险情灾情，防汛形势十分严峻。
面对严峻汛情，汉川市烟草专卖局（营销部）的配送员们坚决扛起“促一方发展、保一方平安”的政治责任，切实把保护群众生命安全和财产安全放在首位，他们以超乎寻常的勇气高质量完成卷烟配送任务，以舍身忘我的担当帮助客户抗击灾害，在风雨中点亮一抹“烟草绿”。
未雨绸缪，以安全意识筑牢配送防线
为有效应对持续强降雨天气，防范汛期可能带来的安全风险，自7月以来，汉川市烟草专卖局以“迅”应“汛”，多次召开防汛安全配送工作专题会，要求全体员工要以高度的使命感为零售客户提供优质的配送服务。
为了增强配送员的安全意识，汉川市烟草专卖局组织了多场雨天配送安全专项培训，部门负责人及安全员深入浅出地讲解了恶劣天气下的驾驶安全知识，涵盖了车辆维护、路况判断、紧急避险等多个方面。通过理论与实操相结合的方式，配送员们不仅掌握了雨天行车的技巧，更深刻理解了“安全第一，预防为主”的核心理念。
图为开展雨天配送安全专项培训
“安全培训就像一场及时雨，不仅让我们学到了实用的技能，更重要的是提高了我们对汛期送货安全的重视，我们一人要肩负起众多零售客户的期盼。”参加培训的配送员小黄感慨道，言语间尽是对肩负责任的深刻认知。
检修先行，以技术支持锻造送货铁军
“张主任，你看我这个送货车最近怎么老冒黑烟啊，送烟的时候熏得我和我搭档睁不开眼睛，这马上汛期了，我真怕路上出什么问题。”配送员小鲁找到中转站张主任诉苦道。
“小鲁啊，你先别急，咱们今天开展‘车厂日’车辆维修检测活动，就是冲着解决车辆实际问题来的，咱们一辆车一辆车的排查车辆故障，确保雨天行车的安全。”张主任笑着说。在配送站空旷处，技术人员正忙着对每一辆配送车进行细致检查，从刹车系统到轮胎质量，从灯光信号到发动机性能，不放过任何一个细节。
“我们的目标是让每一辆车都能在暴雨中安全行驶，确保货物准时、完好地送达客户手中。”汉川中转站张主任坚定地说。
图为对车辆进行检修维护
维修检查过程中，机械的轰鸣声与工具的敲击声交织在一起，构成了一曲安全的交响乐。每一颗螺丝的紧固，每一次电路的检测，都是对安全承诺的践行，确保了在即将到来的暴雨中，每一辆车都能成为可靠的“战士”。
风雨无阻，以担当责任守护客户利益
暴雨如期而至，城市内涝严重，汉川市烟草专卖局的配送员们早已如同弦上利箭一般整装待发。“平时都是吃完爱人做的早饭再出门，但是恶劣天气当前，大家时间紧、任务重，我必须抓紧时间，将卷烟尽可能比平时更快地送到零售客户手中，所以每天都顾不上吃早饭就赶往单位。”配送员老田说。
7月16日早上，老田与搭档老刘早早地开车出发，雨水不等人的下起来，逐渐形成连绵急促之势，密集的雨点连成了一道道银色的帘幕，遮住了前方的道路……
“下这么大的雨，本来以为你们今天不会来了呢，居然还把烟送过来了，真是辛苦了！”正在门口张望的客户秦老板快步迎上来，边接过卷烟，边不住地道谢。
“您放心，下雨我们也会按时把烟给您送到，‘配送到户’是我们的承诺。”老田一边甩着湿透的裤腿一边笑着说。说完冲秦老板挥挥手回到车内。
图为暴雨中为零售客户送货上门
在接到暴雨预警信息后，汉川市烟草专卖局第一时间启动应急预案，严格落实车辆安全管理措施，在确保人身安全的前提下妥善应对特殊天气的卷烟配送工作。
心系客户，以周到服务闪耀烟草使命
受暴雨洪水侵袭，许多店铺受损严重，地上淤泥过膝、店内一片狼藉，很多物品和装修都泡了一宿，损失难以估量。面对严峻形势，汉川市烟草专卖局的配送员们时刻心系客户，用实际行动传递着温情。
今年6月底的一天，配送员小黄发现张老板家的店铺因暴雨遭受损失，周围货物堆放混乱，张大娘和家人愁容满面。面对这种情景，小黄和搭档抓紧送完余下的卷烟，重又返回张大娘店里帮忙。
他们拿起铁锹、推着小车、提上水桶，相互配合着对各个角落进行清淤和排水。在忙碌了三个多小时后，店里一切恢复如常，在安抚好张老板及其家人后，小黄和老李才返程离开。
“我们不仅是配送员，更是与客户共同面对困难的朋友。”小黄的话简单而真挚，却道出了汉川烟草人的服务理念。在配送员们心里，帮助受灾零售户尽快恢复正常生活和经营，是最朴素最强烈的信念。
汉川市烟草专卖局配送员在暴雨期间的一系列举措，不仅体现了他们对工作的热爱与敬业，更彰显了汉川烟草人面对挑战不退缩、勇往直前的精神风貌。他们用实际行动向社会各界展示了汉川烟草对安全承诺的坚守，以及对客户责任的承担。在未来的日子里，汉川烟草人将继续秉承“风雨无阻，使命必达”的信念，用实际行动守护每一份托付，温暖每一颗心，共同书写汉川烟草的辉煌篇章。
（图片由汉川市局 程鹏飞、余少芬授权提供）
