“真是太感谢你们了，我妻子卧病在床、行动不便，还愁怎么办理残疾证，你们直接给我们上门解决了，政府现在的服务真是越来越好了。”7月18日，河南南阳西峡县五里桥镇刘先生激动地说。
刘先生的妻子患类风湿多年，常年卧床不起，行动不便，无法及时到县政务服务中心办理相关手续，眼看着妻子的残疾证即将到期，他打通了西峡县政务服务中心的服务热线。
西峡县政务服务中心残联窗口了解情况后，迅速安排办证人员，开辟绿色通道，协调医院评残医生，开展送证“上门服务”。在刘先生家里，工作人员指导求助人填写表格、解答疑惑，仔细核对证件信息；评残医生详细检查残疾人身体状况，仔细询问病史及致残原因，结合残疾人身体状况做出残疾评定，并给予康复建议和指导。同时积极向求助人及家属宣传各项惠残助残政策，耐心听取诉求，收集意见，展现出该县政务服务快捷、高效、温情的服务理念。
西峡县将政务服务作为优化营商环境、提升城市形象重要抓手，今年4月份以来，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，采取多样化措施，下沉基层，转变作风，解难题，办实事，强服务，不断提升政务服务质量，切实解决群众需求，重点面向农村偏远地区行动不便、病残人员、特殊岗位等群体，精准开展上门服务，推动集中整治工作不断走深走实。（图片/刘剑飞、杜优）
