近日，湖南省绥宁县普降大暴雨，防汛应急响应提升至Ⅲ级。洪水肆虐，一批批房屋、桥梁、道路冲毁，农作物受损，部分乡镇交通、通讯信号中断。邵阳市绥宁县烟草专卖局(分公司)闻“汛”而动，破浪前行，全力以赴打好防汛救灾“遭遇战”。
闻“汛”而动 快速反应紧急部署
(客户经理深入零售户店面宣传防汛安全知识)
“天气预报绥宁近日将有大暴雨，请充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将客户利益放在首位，指导帮助零售户积极应对本轮汛期。”绥宁县烟草专卖局(分公司)党组高度重视，迅速召开防汛安全工作会议，及时传达县委县政府防汛工作要求，号召基层一线党员志愿者积极参与防汛救灾工作，指导卷烟零售户科学应对洪涝，稳定受灾客户情绪。
“各位零售户，近期绥宁县普降暴雨，洪涝严重并有加剧趋势，请各位随时关注天气预报，做好家庭安全防护与店面物资转移相关准备，避免相关损失。”
“各位零售户，目前绥宁县麻塘、李熙桥、红岩等区域洪涝极其严重，请尽量减少国道省道出行，小心泥石流、触电等次生灾害。”……针对汛期对卷烟零售户经营影响，绥宁烟草积极组织营销、专卖人员加强市场走访，逐户分发防汛安全宣传单，耐心细致讲解相关安全知识，并通过“电话+微信群”方式大力做好防灾减灾宣传，帮助零售户进一步提升避难意识和自救意识，进一步降低零售户因灾损失。
6月下旬以来，绥宁烟草已开展卷烟零售户防汛“敲门行动”200余户次，发放防汛安全避险宣传资料600余份，线上指导宣传卷烟零售户1300余户，大大提升了零售户的安全防范意识。
“虽然暴雨不停，但你们的关心让零售户感到特别温暖，还有客户经理亲自上门帮助我们转移店面物资，烟草公司是负责任有情怀的企业，我代表零售户向你们表示衷心的感谢!”零售户代表袁小进说道。
勠力同心 冲锋在前勇显担当
(驻村工作队清理山体滑坡受阻路面)
“彭家村地势崎岖，水系复杂，绝大多数村民依山而居，还存在一些排水能力较弱的农田，一旦发生洪涝灾害，会对人民财产安全造成重大损失。”
在绥宁烟草联点帮扶村河口乡彭家村，绥宁烟草驻村工作队针对汛期影响，协同村支两委紧急拉紧防汛“链条”，严格落实好24小时轮班值守制度，一方面深入排查安全隐患，挨家挨户实地走访，对存在安全隐患的危险路段设置隔离带，对不稳固的山体进行拉网加固，利用村村响、微信群、入户等形式宣传防汛常识，切实提高村民的应急处置能力。另一方面积极组织村里青壮年劳动力组建应急抢险“突击队”，实时关注天气动态，做好预警研判，加强对重点区域巡查，确保险情第一时间应急处置，降低群众损失。
防汛中，绥宁烟草党员志愿者积极主动作为，与联点帮扶村贫困监测户开展结对帮扶，实时入户走访，了解帮扶对象生产生活情况，科普汛期与水相关的雷电、暴雨、山洪、泥石流、山体滑坡、溺水等常见灾害的预防与救助办法。党员志愿者自发捐款4800元，走访慰问受灾群众与困难群众14户。
“这么多天的风雨交加，看着一处处山体滑坡，村民们情绪恐慌，还好有这么多的党员志愿者，他们冲锋在前，处理好一个个险情，让我们悬着的心放了下来，感谢烟草公司的帮扶。”彭家村建档立卡脱贫户陈长生感激地说道。
防汛期间，绥宁烟草驻村工作队与“636”志愿服务者共走访11个村组104户村民，排查防汛隐患9处，设置警示标志和围栏3座，疏通堵塞沟渠4条，劝导危险区域群众转移到安全场所11户27人。
尽职尽责 全力以赴稳保运行
(青年志愿者帮助受灾零售户整理商品陈列)
“邓经理你好，我们这边马路涨水了，汽车开不过来，今天我订的货送来了，可这边不好接货啊。”位于李熙桥镇的零售户罗老板焦急地对客户经理邓琼说道。
为了打好汛期这场“主动仗”，绥宁烟草将责任落实到人，全力以赴做好卷烟供应保障工作。一方面市场服务人员每日紧盯订单情况，对未订客户采用线上和线下多种措施跟进;对洪涝期间因断电、断网不能订货或漏订的卷烟零售户，实施补订货计划，最大程度保障卷烟市场货源需求供应。另一方面配送部门人员密切关注天气变化及暴雨预警信号发布情况，实时掌握送货区域内交通状况，灵活调整配送线路;加强与零售户的沟通交流，根据通行状况和零售户需求调整配送时间、地点、签收方式，采取安全方式及时将卷烟配送到客户手中，确保卷烟配送服务不打折扣。
此外，绥宁烟草还成立了零售户应急帮扶先锋队，对于出现涨水等突发情况，第一时间帮助零售户转移店面物资，帮助客户进行门店灾后淤泥清扫、店铺商品摆放等志愿服务工作，确保在最快时间内保护客户的财产不受损失。防汛期间，绥宁烟草已发零售户订货提醒信息400余条，帮助62名零售户开展汛期物资转移，对41名零售户开展灾后店铺整理与商品摆放，对16名零售户调整卷烟订货日程，卷烟配送成功率、电子结算成功率与数智签收率均保持100%。
“真得谢谢烟草公司的客户经理，这次暴雨很大很急，我很多货物都没来得及放店里，要不是客户经理来帮忙，我今天都搬不完。”黄土矿镇卷烟零售户陆大中后怕地说道。 洪水无情人有情。下一步，绥宁烟草将全面贯彻落实地方政府防汛工作部署，持续深化“我为群众办实事”活动，全心帮助受困群众解决急难愁盼问题，用实际行动践行烟草企业的社会责任与担当。
绥宁县烟草专卖局(分公司)市场服务分部 杨华
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