“世事无常岂人料,唯期来日尽安康。”在生活中,有一些特殊的群体,残疾人,他们身体残疾,但志向不减。多年来,永州新田县烟草专卖局(分公司)极力关心帮助残疾烟农、残疾零售户等,以“授之以渔”的方式,教授他们技术,帮助他们生产经营,在致富路上与他们心连心、手牵手、并肩前行。
图为:送证上门 “送证上门” 奋斗路上心连心
“我想办一个烟草证,卖烟养家,听说要去政务中心才能办理,可是我家里情况好难走开。”郑定辉,新田卷烟零售户,据了解,他及其妻子都患有残疾,女儿也患有脑瘫,生活不能自理,郑定辉长期是照顾女儿照看店铺两头兼顾。
在了解这一情况后,新田县局(分公司)本着为民服务,开展上门服务,办他办理好了卷烟零售许可证,县局主要负责人将许可证送到了其家中,并现场帮忙安装挂证,向其宣传规范经营法律法规。
“送证上门”服务是新田烟草践行“我为群众办实事”、助残帮困便民利民的一个缩影。
近年来,新田县局始终把行政许可窗口服务突出位置,充分发挥“小窗口”阵地,服务群众“大民生”引领作用,真心帮扶弱势群体,组织一批业务精干人员加强政策、业务知识的学习培训,对办理流程、服务内容等方面进一步优化,最大限度减少不必要的材料和流转环节,提高审批服务质量。同时在机关开展“假如我是申请人”大讨论活动,要求工作人员换位思考、查找不足,从群众最不满意的地方改起,尽最大能力解决他们反映的问题,不在群众心里留下“政治账”,真正让办事群众 “少跑腿、好办事”。
“从细节入手,从小事做起,我们还开通了电话预约、免费复印等一系列便民利民措施,让卷烟零售户感受到‘小窗口’实实在在的变化”新田县局专卖监督管理股主任唐文兵说。
自新田烟草专卖局服务窗口进驻政务中心以来,扎实落实5个工作日办结制度,办理行政许可事项共3000余次,开展助残帮困事项200余次,实现了服务窗口“零缺位”、办理过程“零障碍”、服务群众“零距离”、按时办结“零投诉”等四“零”突破,受到当地群众的一致好评。
图为:为残疾零售户开展志愿服务 “倾囊相授 ”致富路上手牵手
何三仔,52岁,新田县陶岭镇刘河村人,肢体残疾,一家3口。他有一个残疾的身体,梦想却不残缺,他用并不伟岸的身躯在新田烟草的帮扶下,靠种植烤烟致富奔小康康。
2014年,何三仔在外打工、回乡创业多方受挫的情况下,村支书向他推荐了种植烤烟,“你试试在家包地种烟吧,只要肯干,生活会好起来的。”
何三仔听乡亲说,种烟能够赚得到钱,于是他来到了石羊烟草站咨询。石羊烟草站中心点网格员刘湖川回忆道“他给我的印象很深刻,问能不能种烟,老同事说你不要有后顾之忧,大胆放心种,站里会帮助你的”烟草站网格员的鼓励更加坚定了何三仔种烟的决心,所以他毅然决然的踏上了种植烤烟的道路。
“今年我个人承包80余亩烤烟地种烟,估计毛收入30万余元。”这是今年他的种植面积,此时他黝黑的脸上露出了憨厚的笑容。
“何三仔这个人不简单,一个残疾人,又没有什么文化,能有今天的成就,离不开烟草公司的帮扶。”
多年来,新田烟草加大了对残疾烟农、贫困烟农的扶持力度,为他们种烟提供全程的技术指导和免费培训服务,何三仔感叹:“还是烟草局的政策好,没有抛弃我们残疾人,我们也不能因为自己残疾就碌碌无为过一生,我坚信自己努力,就没有过不去的坎”。
何三仔种植的烤烟,在他精心管理下长势好、质量优,丰收在望。如今的他依靠勤劳,不但甩掉了贫困帽子,还能带动村民共同致富,成为了“金叶”致富带头人。
图为:为残疾零售户开展志愿服务 “授之以渔” 逐梦路上并肩走
林波,1983年生,新田卷烟零售户,在一次事故中失去了双手,为了养家糊口,他租下一间小铺,开起了一家小店。
“生活是艰难的,况且向我这样,打理店铺没有经验。”起初,林波由于没有经验,店铺陈列不佳,商品门类不全,生意很差。
“你应该办一个烟草证,这样会带来客流量,也还能增加收入。”新田县局(分公司)客户经营郑秋松在走访市场时,了解到林波的情况,向他建议,并帮助他办了烟草证。
此后十余年间 ,新田县局(分公司)一直致力于帮助林波改善经营,到2022年林波的他的店铺有了大变样,由小店铺变成了加盟“湘汇636”,门面由1间扩大到了3间,营业面积逾120平方米。他的店铺成了社区最靓丽的一道风景线。2023年,林波店铺开始开展数字化转型,改善商品陈列,在店面里聚焦、特色农产品和惠农服务,同他及他爱人在客户经理的帮助下开展微店、抖音、快手等直播活动20多次。实现带货盈利近1万元。
“我的店子能支撑下去,生意越来越好,离不开烟草公司的指导关心,他们就像我的家人一样。”
“关心关爱零售户、烟农,特别是残疾户、困难户,帮助他们致富,是企业的职责,我们将长期坚持。”新田县局(分公司)主要负责人邱小平说到。
爱心无大小,帮扶见真情。新田烟草汇聚微力量,让“圆梦”成为倾听残疾人呼声,解决残疾人“急难愁盼问题”的具体行动,帮助残障兄弟姐妹共筑美好生活,奔向美好未来!以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺,体现着新时代的国企担当。(曾庆辉)
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