有这么一支服务队伍，他们年龄不同，性格不同，发生的故事不同，但他们都怀揣着一颗为民服务、为社会做贡献的心，在真情服务中贡献着自己的温暖和力量。
热情专业的“80后”
“邵经理，人热情还有耐心、每次问她卷烟经营方面的问题，她都能第一时间帮忙解答。”说到湖北十堰房县烟草专卖局（营销部）80后客户经理邵金华，零售户都竖起大拇指。
邵金华常说：“拉近与零售户的关系，最重要的就是从心底里把客户当作家人，把他们的烦心事忧心事当做我们的心上事。”这个信念陪伴她走过了二十多个春夏秋冬。
周荣丽是她的一名客户，店里各类商品比较齐全，但生意一直不温不火。为了帮她提振经营信心，邵金华多次带她到终端形象靓丽的店面进行参观学习，随后结合门店类型、消费人群、消费潜力，量身订制经营指导建议清单，随后在原店面布局的基础上，制定卷烟柜台商品优化陈列方案，增设烟柜、背柜，优化卷烟和非烟商品分区陈列摆放，卷烟陈列区进行个性化陈列展示，做好卷烟价签维护工作，价签对应整齐，小店形象靓起来了，生意自然而然也变好了。
此外，邵金华还为她安装了知音通终端系统。“以前赚钱的和不赚钱的都放在一块，一年到头算的一手糊涂账，现在每天的销售数据、卷烟库存、利润通过这个系统看的清清楚楚，也方便以后更好调整商品结构，获取更大利润了。”周荣丽说。
乐观开朗的“90后”
房县烟草专卖局（营销部）每周都会组织党员和团员前往对口帮扶村、社区开展志愿服务，90后小伙尼金玉每次都会积极参加。
“随意丢弃的烟头不仅会给环卫工人带来很大的工作量，还很容易引发火灾，希望大家在指定区域文明吸烟，不随地乱扔烟灰烟蒂，共同维护公共环境卫生。”尼金玉一边用夹子捡起地上烟头，一边跟过往群众开展文明吸烟环境宣传。
每周五他都会与“雁小青”志愿者们统一佩戴小红帽、身穿红马甲，顶着炎炎烈日，携带钳子、扫把等清扫工具，下沉包联社区和文明吸烟场所开展志愿服务，对社区楼道墙面、楼梯上“牛皮癣”进行清理，做好辖区吸烟设施的维护和清理工作。同时还会在人流量密集场所向过往路人、社区居民发放宣传单页，讲解垃圾分类知识，及时劝导乱丢垃圾、乱弃烟头的不文明行为，以实际行动营造共建美好家园的浓厚氛围。
自信青春的“00后”
“小张，昨天有个人加我微信说是烟草客户经理，给我发了个链接，让我以后从这个链接订烟，你帮我看看……“房县红塔镇留守老人许士海在客户经理张静进行客户拜访时，向她提出疑问。
千禧年出生的张静是房县农网市场的一名客户经理，在她管辖的片区大多是留守老人经营店铺，不会使用手机、防范意识较弱、辨别能力不足让他们成为不法分子的目标群体。
针对这一情况，她聚焦零售户所需，联合片区市管员开展“点单式”普法，将烟草专卖法律法规与常见的防诈骗典型案例收集整理成册，拍摄卷烟防掉包、防诈骗短视频，通过生动直观的短视频与宣传手册，将复杂的诈骗案例剖析得淋漓尽致，让大家在“碎片化”学习中快速掌握识别诈骗的技巧和方法。在实地拜访时，主动为老年零售户送上这份防诈骗大礼包，全力守好零售户的 “钱袋子”。
此外，她还与其他志愿者一起在特殊时间节点，走进学校、社区、乡村、零售户店中，通过发放宣传单页、典型案例讲解等方式，普及未成年人保护法，讲解真假卷烟鉴别技巧等相关知识。
在房县烟草，像他们这样的人还有很多，在平凡的岗位上奉献自身光和热，用真心暖心贴心服务书写精彩篇章。
