近日,平安人寿上饶中支成功为一位罹患急性髓系白血病的儿童完成了高达92万元的保险金理赔,再次彰显了其对客户的深切关怀与专业服务的承诺。为了表达对平安人寿高效理赔服务的感激,客户家属余女士特地前往公司,赠送了一面写有“理赔效率高,服务暖人心”的锦旗。
余女士深知保险对家庭的重要性,因此在女儿小童出生后,她毫不犹豫地选择了少儿平安福险种,为女儿的健康成长筑起了一道坚实的防线。然而,命运却突然给这个家庭带来了沉重的打击。去年12月,小童因“发热”被确诊为急性髓系白血病。面对这突如其来的噩耗,余女士心痛不已,但幸运的是,平安人寿的保障成为了她坚实的后盾。
得知小童患病住院的消息后,余女士的服务人员林经理迅速行动起来,协助余女士收集理赔资料并报案。平安人寿以高效、专业的态度迅速审核了案件,确认本次事故符合少儿平安福重疾、豁免C保险险种的赔付标准。最终,平安人寿赔付了重大疾病保险金合计92万元,并豁免了保单余下的6.1万余元保费。
“这真是不幸中的万幸,”余女士感慨地说,“我庆幸当时为小童选择了平安人寿的保险产品。这份保障让我们在女儿的治疗过程中不必为高昂的医疗费用而担忧。真心感谢平安人寿的暖心服务。”
平安人寿坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来“简单便捷、友善安心”的暖心服务。为提升客户体验,深化消费者权益保护,平安人寿推出了消费者维权直达专线,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
