随着科技的不断发展进步，人民的生活也在发生着翻天覆地的变化，汽车、高铁、飞机已成了人们出行绕不开的交通工具，网络电视、智能手机已是每个家庭、每个人的基本标配，同时，数智赋能、科技管理模式也在悄然飞入寻常百姓家。

近年以来，行业上级高度重视数字化转型工作，围绕烟叶生产、卷烟营销、专卖管理、物流配送等重点业务开展了系列探索，研发出了多种智能化软件系统，为提升业务工作水平打下了“智”的基础。

“以前我觉得在我们这些‘穷乡僻壤’的地方，只需要最原始的销售管理模式就行了，不需要什么‘高精尖’的设备进行辅助。但是现在使用‘知音通’系统后，我只需要一扫码就可以看到单价、该商品库存情况，每天的销售单数、盈利等情况都能一看便知，比以前用‘算盘打’、计算机算方便太多了。”客户崔先聪满面笑容地说着。

“这款系统是我们烟草行业结合业务实际，专门为客户研究的一项针对性强的智能化销售管理系统，涵盖了扫码结算、卷烟订货、聚合支付、销售数据分析、价格查询等功能，为我们的日常经营提供了很大便利，在降低劳动力、提升工作效率、保障核算准确性、分析销售盈利情况等方面具有明显作用。”水布垭市场部客户经理柳占瑜为客户讲解着“知音通”系统的优点。

水布垭市场部所管理服务的片区是离巴东县城最远、交通最为不便的地区，服务范围覆盖“两镇一乡”，与宜昌长阳、五峰，恩施鹤峰、建始毗邻，辖区内多悬崖高山、峡谷纵横，因地理位置较为偏远且交通条件有限，当地外来人口极少，导致当地的生产经营大多还是以传统模式为主，思想观念转变存在较大难度。

为切实转变零售客户销售经营理念，引导客户通过优服务和智管理方法，不断提升经营水平，激发消费市场活力，巴东县局(营销部)水布垭市场部紧密结合辖区市场实际，组织客户经理深入市场开展调研摸排，综合分析客户实际经营情况，紧密联合基层党支部，开展“党员+”“客户经理+”“互助小组+”等多种帮扶模式，通过实地走访、线上宣传等形式，为广大零售客户宣传现代营销理念，同时，组织客户到野三关等地进行参观交流，由知音店长、优秀客户经理分享经验，让客户在学习先进中感知到自己的短板，在实际参观中汲取改进灵感。

“在野三关参观后，我觉得他们安装的智能化收银系统很好，功能很齐全，能够达到解放人力的作用，像我这个店子，虽然看起来很小，但是每天的人流量其实很大，每天卖货靠口算心算又累又慢，还容易出错，现在我装上了‘知音通’，进货卖货都能够便捷操作，比以前轻松多了。”客户谭振志笑呵呵地说道。

在水布垭市场部的辖区内，还有许多“山里客户”，其中很多都是年迈老人、残障等特殊群体，水布垭市场部聚焦此类客户，制定了针对性的帮扶计划，采取每月一访、每周一问等形式，及时了解客户需求，实时制定富有成效的帮扶措施。为切实保障特殊群体客户利益，党员志愿者、客户经理常常会主动帮助客户想点子、出实招，通过帮助客户安装店铺监控系统、“知音通”收银系统，并耐心细致指导客户操作使用，提升客户的店铺管理能力。

“平时我的店子都是我婆婆帮忙照看的，但是她的年纪大了，记忆力也不是很好，很多商品的价格都记不住，自从安装了‘知音通’，她只需要一扫就可以知道商品单价，方便多了;前两天我在店里更新了监控系统，手机上就能连，我在哪里都可以看到店里的情况，并且还可以远程通话，如果我婆婆有什么不懂的，对着监控问我就行了，现在的科技发展确实给我们老百姓带来了很多好处。”陈行玲讲着自己的感受。

科技的兴盛发展，正在逐步地改善着每个人的生活，接下来，巴东县局(营销部)将会持续以推进数字化转型为动力源，不断在各项业务上进行深研细索，切实在为人民谋利益、为社会谋发展、为国家谋复兴中彰显国企担当。(杨冲、阮劲松)