一直以来,政务“晓屋”以其独树一帜的创新服务模式,在政务服务领域中熠熠生辉,成为备受瞩目的亮点。群众通过视频连线,与工作人员进行“面对面”实时交流,轻松应对各类业务办理需求,这种模式在工作时间内的表现尤为突出。然而,随着“晓屋”服务的广泛推广,其使用时间上的局限也逐渐显现。受限于固定的工作时间,群众只能在特定的时段内与大厅工作人员进行对接,这无疑在一定程度上束缚了“晓屋”的服务范围和使用效率。
为了解决这一问题,瀛海镇政务服务中心积极行动,与后端技术人员深入沟通与协调。经过不懈努力,终于实现了“晓屋”使用途径的创新突破。现在,“晓屋”不仅可以在工作时间内作为视频导办终端,为民众提供贴心的服务,还可以作为24小时自助终端机,实现14项业务的自主办理。这是我们的一次重大突破,它打破了时间的限制,让群众在非工作时间段内也能享受到便捷、高效的政务服务。
为了让群众更直观地了解自助办理的流程,精心制作了图文并茂的操作流程图。这些流程图简洁明了、一目了然,犹如一张清晰的导航图,引导群众轻松上手,快速掌握办理业务的步骤和要点。同时,加强了对“晓屋”的维护和管理,确保其稳定运行,为群众提供优质的服务体验。
“晓屋”的华丽升级,不仅彰显了瀛海镇政务服务中心的创新精神和服务理念,更为群众带来了实实在在的便利与福祉。(图片由瀛海镇政务服务中心授权提供)