在数字化、信息化时代浪潮的推动下，政务服务正迎来前所未有的创新变革。近日，北京市大兴区林校路街道政务服务中心积极探索，成功构建了以政务网办“两级体系化”培训新机制为核心的下沉式政务网办新模式，为政务服务创新再添新篇章。

政务网办“两级体系化”培训新机制，是林校路街道政务服务中心在深化政务服务改革过程中的一项重要举措。这一机制的实施，旨在通过系统化、专业化的培训，提升1个街道级政务服务中心和21个社区级政务服务站的两级体系化政务网办业务能力和服务水平，从而推动政务网办向基层有效延伸，实现政务服务“最后一公里”的有效覆盖。

街道政务服务中心工作人员指导群众网办

在政务网办“两级体系化”培训机制的构建中，街道政务服务中心发挥着承上启下的关键作用。中心不仅作为培训的组织者和实施者，还承担着制定培训计划、设计培训课程、评估培训效果等多重职责。截至目前，街道政务服务中心已针对政务服务网办基础知识、操作流程、平台使用等内容，开展培训活动12场，街道中心综合窗口人员及各社区“全能社工”共552人次参与。通过定期举办政务网办相关培训交流活动，中心确保了政务网办服务标准和规范在基层的贯彻落实，同时也为各社区政务服务站提供了学习提升的平台。

政务网办培训活动现场

在政务网办“两级体系化”培训新机制的推动下，林校路街道政务服务中心成功构建了下沉式政务网办新模式。这一模式通过线上线下相结合的方式，实现了政务服务事项的网上办理和自助办理，大大提升了政务服务效率和便捷性。

21个社区政务服务站作为林校路街道政务服务“两级体系”中的基层单元，是政务服务下沉的重要载体。各社区政务服务站的工作人员通过参与街道政务服务中心组织的各类培训活动，不断提升自身政务网办业务能力和水平，为居民提供更加便捷、高效的政务网办咨询、指导等服务。居民们可以通过政务服务网站或自助终端机，随时随地进行业务查询、申请和办理，避免了传统政务服务中排队等候、往返奔波等不便。

社区工作人员给群众讲解政务网办操作

中心相关负责人表示：“通过政务网办‘两级体系化’培训新机制，‘街道+社区’两级体系化政务网办下沉得到了有效落实，政务服务效率在一定程度上得到了提升，群众办事时间明显缩短，政务服务满意度也持续提高。我们将继续努力，不断创新，为群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。”

此外，林校路街道政务服务中心还积极开展政务网办宣传推广工作，借助街道政务服务中心以及各社区政务服务站平台，通过宣传册、视频等方式，广泛普及政务网办的知识和技巧，让居民可以随时随地了解并掌握政务网办相关政策和操作。这些举措不仅提高了政务服务效率，也极大地提升了居民的满意度和获得感。

林校路街道政务服务中心通过实施“两级体系化”培训新机制，成功构建了下沉式政务网办新模式，为政务服务创新树立了典范。未来，中心将继续深化政务服务改革，探索更多创新举措，为居民提供更加优质、高效的政务服务。（图片由 张丽、张宇 授权提供）