近些年来，喜马拉雅通过一系列内部变革及运用AI提高运营效率也成为公司扭亏为盈的重要动力。喜马拉雅上市发布的招股书显示，喜马拉雅通过AI实现内容审核，由AI赋能的自动内容过滤的覆盖率由2022年的平均25.7%增至2023年的平均41.8%，并进一步提升至2023年12月的72.2%。同时，喜马拉雅还运用AI响应用户需求，2023年，88.7%的用户咨询由AI驱动的智能客服处理解决。
AI能力让喜马拉雅的运营效率大幅改善，AI也在喜马拉雅的具体业务中得到广泛应用。喜马拉雅正在加强其AI基础建设及专注于音频的AI模型，为喜马拉雅多端音频系统赋能，以多元化、个性化、情感化的方式为用户提供优质服务。基于海量数据和对音频内容的深刻洞察，喜马拉雅不断演进并在业务中实践其AI能力，加深其企业护城河，AI也将在未来引领喜马拉雅互动形式及场景创新。
喜马拉雅在2023年启动的一系列业务调整和组织变革措施，可谓初见成效。喜马拉雅的战略与组织清晰度不断提升，在坚持以创造用户价值为导向的长期主义理念引领下，打造可持续盈利能力。
在长期可持续盈利的背面，喜马拉雅已经围绕音频打造了一个“声音宇宙”，建立了一个丰富的内容生态系统；深度根植于产品和服务，通过多元变现模式，喜马拉雅建立起良性稳健的商业版图；AI能力的拓展，也为喜马拉雅的长期发展注入动力和更多可能；通过车载空间、智能穿戴设备等多元场景的覆盖，奠定了喜马拉雅在物联网时代的坚实基础。
据相关数据统计，在中概股里，有约60%的企业尚处于亏损状态。但喜马拉雅却能在上市之前成功实现扭亏为盈，向行业展示了其一直具备的盈利实力和在严峻环境下的企业韧性。
