今年以来，敦煌市税务局践行好新时代“枫桥经验”，以服务地方经济社会发展为主旨，从党建引领、优化服务、协同共治等切入口出发，完善矛盾纠纷多元调处机制，下大力气打造新时代“枫桥式”税务分局，积极营造和谐融洽的税费征纳氛围。

党建引领加力推进，“枫桥”建设取得实效

敦煌市税务局充分发挥党建在新时代“枫桥式”税务分局建设中的引领作用，探索创建“莫高灯塔”特色党建服务品牌。以各分局党建活动阵地为依托，将支部党建品牌创建与新时代“枫桥式”税务分局创建工作深度融合。围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的创建方向，按照对内“和畅”，对外“和谐”工作思路，组织党员先锋队成员在税费征管服务一线亮身份、做表率，主动找问题、问需求，靠前一步发现矛盾，源头化解，把群众“小事”当成“大事”做，把群众“心上事”当作党支部“上心事”干，以税务“初心”换取纳税人缴费人“舒心”。

聚焦“四零”工作目标，纳税服务再上台阶

敦煌市税务局聚焦“四零”工作目标，全方位优化纳税缴费服务，多措并举强化政策落实。全面落实首问责任、一次性告知、容缺受理等制度，统一办税流程，简化税费申报，强化业务分流引导，注重文明办税礼仪，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的政务服务新模式，不断优化办税缴费流程，因地制宜设立“ 绿色通道”专窗，开设“疑难杂症”受理服务专窗，“找茬岗”专窗，做到问题当场解决，矛盾就地化解，实现矛盾问题零上交。扩展“线上”服务渠道，推广“网上办”“掌上办”，着力打通纳税人缴费人的办税“最后一公里”，练好“互联网+税务”“非接触式”办税缴费服务“内功”，落实落细各项税费支持政策，切实有效解决纳税人缴费人遇到的困难和问题，持续提升纳税人缴费人的满意感、获得感、幸福感。

“税务+”多方联动，调解合力持续增强

敦煌市税务局积极构建“税务+”多元化矛盾化解机制，按照“一线首席负责，团队智库支撑，省市县三级响应”矛盾争议处理机制原则，整合矛盾争议化解资源，构建以局内“三师”、各条线业务骨干为主，司法工作人员、社区调解员、职业律师为有效补充的矛盾争议化解智库支撑团队。

今年以来，敦煌市税务局在新时代“枫桥式”税务机关建设工作中秉持法治思维，运用法治理念，不断推进部门间共建共治，深化部门间通力协作，在涉税费矛盾纠纷排查化解工作中践行好新时代“枫桥经验”。与市司法局、医保局、社保局及税务师事务所签订《税收协作共建共治协议书》，广泛汇聚社会治理合力，构筑化解矛盾纠纷的综合体系。

今后，敦煌市税务局将持续强化新时代“枫桥经验”在基层税收治理工作中的实践应用，不断充实建设新时代“枫桥式”税务分局的工作内涵，全力打造便民服务更优质、协同治理更规范、诉求响应更及时、争议化解更高效的新时代“枫桥式”税务机关。（供稿：敦煌市税务局  刘艳 祁志强）