在枣阳市太平镇韩岗街道中心,有这样一家小超市:店内窗明几净,柜台分区有序,琳琅满目的商品、美观醒目的成列、现代智能的设施、络绎不绝的顾客,让人倍感舒适。“2023年,在市场经理和客户经理的指导帮助下,我将店面进行升级改造,使之成为了附近村民购物、歇脚、交流的驿站。”谈及超市的变化,老板邢慧丽如是说。这个超市的蜕变正是得益于枣阳市烟草专卖局(营销部)积极推进农网现代终端建设。

智慧美丽 闪亮登场

开店之初,邢慧丽和许多经营烟酒副食的老板一样,总在思考一个问题,店里卖点什么东西好呢?店铺怎样经营呢?如何能推出一些商品成为“爆款”,赚钱的同时还能引流,增加超市的名气,那样才能长长久久、稳步向前。

邢慧丽是典型的80后,她个子不高,脸上带着书香卷气,说话条理清晰、做事井井有条,做生意灵活机动,交朋友有理有节。2018年,经过多年的拼搏努力,她选择了零售服务业,当问起为什么选择这个行业时,她微笑着阐述,“我打过工,卖过服装,做过肉类配送,”觉得有些折腾便想稳定下来,经过深思熟虑,考虑到地段、人流量优势,烟酒副食消费需求量大。

邢慧丽和众多零售客户不同的是,她善于动脑,善于发现商机。2020年她全面上线各大线上平台,像淘宝、美团都是她的入驻平台,线上线下双管齐下,不断拓宽非烟商品零售渠道和销售金额。当线上购物已经是一个不可逆的趋势时,邢慧丽顺势而为,在店铺增设了挂壁式代收柜,让周围的令居有一个团购代收点和快递代收点,既方便了消费者,又在网购的“空白区”收获些小利润。

自我充电 “邢”想事成

邢慧丽是一个闲不住的人,有空就喜欢跑到外面去取取经,为了获得热销商品和年轻人消费趋势的最新市场行情,她经常去襄阳、枣阳市区连锁店、便利店观摩学习,有时会发现一款新商品,有时会看见更有创意的商品成列技巧,然后总结归纳方法,在自己的小超市内实践,让小超市的格局不断焕发新意。

在当地的零售圈里,邢老板是为有魄力的“铁娘子”,她不仅站过柜台,还闯荡过电商江湖。在竞争日益激烈的韩岗地界,机会总是留给那些有心人;邢老板的小超市开通零门槛送货服务,速度快,服务好而且还贴心,为小店开辟了新的生存空间。

办事痛快又细心的邢老板还很“听劝”,懂得倾听顾客的心声。小店及时响应顾客的需求,开通了线上服务,经营品类除了原来的生活必需品,还增加了实用、美观、新奇的小玩意,比如一次性旅行用品,单边面膜,厕所疏通剂等等,这些小商品的销量都很好。在邢慧丽看来,构建15分钟配送圈正好解决了“线上不知去哪买,电商下单来不及的痛点”,原来只辐射周边几百米的村庄,被更远处的顾客看到,消费群体不断增加,为小店带来更高的营业额。

数据赋能 碰撞蜕变

作为经营“实战派”,邢慧丽会根据季节变化以及网上热点来调整店铺商品,比如,社交平台上哪些新奇的商品突然火了,她第一时间就购进。当春暖花开外出踏青季节到来时,她会备足野炊垫、烧烤架和木炭等常用户外用品;夏天时,防蚊、防晒用品会摆满货架;各类打包纸箱和编织袋在她的小超市应有尽有。

抓住消费者的消费心理,及时推出新鲜又贴心的商品,提供差异化的服务,这就是邢慧丽的经营理念和经营技巧。在“线上+线下”双管齐下、数字化经营的加特下,她凭借灵活的销售头脑和暖心的服务,迈出了与时俱进的步伐。(丁飞越)