“作为一名远在异乡的普通人，我想借此机会对齐鲁银行英雄山支行表达深深的谢意......”近日，齐鲁银行济南英雄山支行收到一封来自客户李先生的感谢信，对该行员工往返近千公里为其提供的上门服务表示了最衷心的感谢。
李先生是齐鲁银行的养老金代发客户，多年前移居北京，但因身患疾病，行动不便，近期遗失了银行账户和密码，无法支取养老金，万分担心和着急，遂向英雄山支行进行求助。支行在详细了解客户情况后，即刻决定特事特办，安排营业室主任刘晓蕾与柜员马润林前往北京上门核实办理。时值4月底养老金发放期间，支行业务繁忙，客户流量较平日激增。即便在这样的情况下，英雄山支行考虑到客户身患疾病急需用钱等现实困难，力克业务压力，在人员十分紧张的情况下抽调人员上门办理。
在异地他乡，李先生见到来自家乡的齐鲁银行工作人员倍感亲切。在了解李先生真实意愿及需求后，支行员工为李先生提供了最便捷的解决方案，不仅消除了其对账户安全的顾虑，同时解决了养老金领取问题。“真是太感激你们了，这么远的路程从济南赶来为我办理业务，谢谢，谢谢......”李先生对银行员工辛劳奔波、敬业精神和专业品质连连表示感谢。
跨越千里的服务，家乡之外的温暖。一次便利的上门服务，一个暖心的举动，不仅解决了客户的困难，也温暖了客户的心。银行服务无小事，齐鲁银行将继续坚守服务客户初心，不断提升服务品质，切实为群众办实事、解难题，积极打造用户满意的市民银行。
（文中图片由齐鲁银行授权使用）
