“太方便了！”宋玉社区居民魏先生高兴地说道，“用‘宜城政务地图’导航去家附近的社区便民服务站办理业务，所有信息一目了然，还能查看社区能办哪些业务，办业务需要什么材料，跑一次就办成了！”
为有效破解企业群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，宜城市充分运用“群众思维”，推出“政务地图”，为企业群众提供更为精准详细的智能办事导引服务，实现“一看就会、一线咨询、一键就办”。
“一图找场所”实现政务服务“好办”。通过对接高德、百度等第三方地图，将全市246个政务服务网点全部接入，实现了市级政务服务中心、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站和遍布全市的自助政务服务一体机信息全覆盖。通过对办理点搜索，即可查看办理点详情，该点位的地址、办理时间、办理事项、咨询电话等基本信息一览无余。
“一屏找事项”实现政务服务“快办”。从市级1656个事项中选取304项高频事项进行梳理，细化形成个性化办事场景12000+。规范申请材料，推进“受理要点+材料范例”配套，形成审核要点9000多个。通过对办理事项搜索，企业群众便能在政务地图上查询到可以办理此事项的网点、办事指南等详细内容。
“一点找捷径”实现政务服务“易办”。办事群众通过“政务地图”即可轻松查找市、镇、村三级政务服务及便民服务点的具体位置，系统根据用户需要办理的业务，自动推荐路线最近、时间点最符合的办理区域，以“数、智”改革厚植“无感办理”，让企业群众办事更省心，打通服务群众“最后一公里”。
“一键找帮助”实现政务服务“暖心办”。“政务地图”可提供“在线咨询、帮办代办、视频教办”的省心服务，支持企业群众通过视频方式和工作人员互动交流，由工作人员提供事项办理的全过程咨询和帮办，部分事项经梳理确认后为企业群众提供代办服务，实现“线上线下融合、政务服务下沉、接力帮办代办、网办无缝对接”，企业群众足不出户即可办事。
自政务地图上线以来，已受理查询类业务8000余次，线上帮办代办1300件。下一步，宜城市将持续深化政务服务线上线下融合向基层延伸工作，围绕“高效办成一件事”，丰富政务地图应用场景，打造更亲近、更便捷、更好用的办事途径，让政务服务触“屏”可及。（图片/程雪君 覃玲）
