近日，北京市大兴区采育镇政务服务中心凭借其全辖区“政务体检报告”机制，再次展现了政务服务创新活力。这一机制的推出，不仅提高了政务服务水平和质量，更在辖区内形成了“争优争先”的工作氛围，推动政务服务质效进一步提升。
据了解，采育镇推出的全辖区“政务体检报告”机制，是一种创新且富有前瞻性的政务服务质量评估方式。该机制以“自我检查+评价指导”为核心，对政务服务各个环节进行全面、系统的梳理和评估。
首先，该机制要求辖区内45个村、社区政务服务站定期开展自查，对服务流程、服务效率、服务质量等方面进行全面自我评估。这种自查方式不仅让各村级政务服务站对自身服务质量有了更清晰的认识，也为后续整改提升提供了有力的基础支撑。
其次，在该机制的指导下，采育镇政务服务中心将成立专项团队，定期对各村、社区政务服务站进行实地评估指导。评估团队围绕站点环境、硬件建设、政策解读、政务公开、平台使用、业务水平、培训学习、办公台账、办公时间、按时到岗等多个方面进行全面分析，出具内容详细的“政务体检报告”。此环节不仅保证了政务服务的专业性与规范性，同时为各村级政务服务站提供了具体提升方向和建议。
此外，为确保“政务体检报告”机制有效落实，采育镇在此基础上建立了“流动红旗”激励机制。每季度对“政务体检报告”综合评分前5名的村级政务服务站授予“政务服务体检优质站点”流动红旗。此项举措在激励各村、社区政务服务站积极提升服务的同时，增强了村级政务服务代办员的工作责任感、荣誉感。在“流动红旗”的激励下，各村级政务服务站纷纷表示将以更高的标准、更严的要求开展政务服务工作，努力为辖区群众提供更加优质、高效的服务。
采育镇政务服务中心负责人表示：“通过实施这一创新机制，我们能够及时发现并解决工作中存在的难点、堵点，推动政务服务工作持续改进提升。同时，也希望通过‘流动红旗’激励机制营造‘争优争先’工作氛围，使各村级政务服务站高标准高质量开展政务服务工作。”
随着全辖区“政务体检报告”机制的落实，目前采育镇政务服务中心已发现并有效解决问题13个。
未来，采育镇政务服务中心将继续致力于推动全辖区“政务体检报告”机制深入实施，强化对各村、社区政务服务站的监督指导、联系协作，不断取得新突破，持续优化服务流程，提升服务质量，打造高效、便捷政务服务体系，为群众提供更加优质、高效的政务服务，为采育镇经济社会发展贡献政务服务力量。
