春阳抚照，万物滋荣。目之所及，处处涌动着勃勃的生机与活力，处处充盈着热切的期盼和雀跃。迎着浩荡春风，桃江县烟草专卖局（分公司）铆足干劲谋发展，吹响了攀登奋进的铿锵号角。
厚植“人才沃土”，激活青年队伍“一池春水”
（青年员工参加QC成果发布会）
年轻干部、青年骨干是推动高质量发展的后生力量，为打造好人才“蓄水池”，激发一池活水，桃江烟草围绕高素质队伍建设目标，制定清晰的人力资源“战略图”，凝聚“青”力量，持续释放青年活力。一是强化素质提升，多措并举“墩苗”。为引导青年员工系好“第一粒扣子”，桃江烟草充分用活用好本地红色资源，组织青年干部到桃江烈士陵园、张子清纪念馆、张昆弟文化广场等教育基地开展沉浸式现场教学、重温入党誓词，定期组织青年员工观看红色电影、发放廉政家书、举办“读书分享会”等活动，引导青年员工赓续红色精神血脉，筑牢理想信念。同时，针对新入职员工，依托基层岗位，桃江烟草积极推进“传帮带”“老带新”模式，成立三个“师带徒”小组，由带教导师选任1至2名青年员工进行结对帮扶、滴水浇灌、跟踪培养，为青年员工按下成长“加速键”。二是强化激励约束，宽严相济“壮苗”。桃江烟草坚持正向激励，靶向施策，依托学习强国、中国烟草网络学院等平台，强化青年干部政治理论学习，深入开展岗位练兵、技能比武、志愿服务等活动。为打造创新人才培养阵地，桃江烟草成立了以青年干部为骨干的能人工作室、通讯报道小组、QC课题小组，鼓励青年员工参加各类竞赛，充分激发创新创造活力，营造共进氛围，激发全员干事创业的热情，并组织营销人员开展店铺管理系统实操比武，进行真假烟鉴别等技能竞赛，以赛促学助力青年员工快速熟悉岗位业务、掌握过硬技能。
深耕品牌培育，构建工商零协作“关联图”
（零售客户参加贵州中烟品牌培育会议）
桃江县局（分公司）紧紧围绕行业“大品牌、大市场、大企业”战略部署，聚焦“136、345”品牌发展目标，把品牌培育工作摆在突出位置，将品牌培育作为营销高质量发展的原动力。一方面，聚焦思想引领，筑牢品牌培育“信仰基石”。“品牌培育不是一朝一夕，而是一项持久性战斗”，桃江烟草认真学习贯彻卷烟营销市场化取向改革重点工作任务和品牌培育工作要求，加大市场调研和走访力度，紧盯品牌市场状态、价格指数变动，找准关键点，进一步为品牌培育工作定基调、明方向、谋路径。桃江烟草通过上门走访、问卷调查等方式，收集300余份问卷，广泛了解卷烟市场变化趋势。为进一步加强工商零之间的交流和沟通，有效形成品牌培育三方合力，要求营销人员熟练掌握卷烟品牌文化和内涵，强化营销人员品牌培育技巧提升，桃江烟草线上开展以“卷烟品牌文化”为主题的直播，在线观看人数达6000人次，鼓励15位营销人员参加浙江中烟举办的“利群杯”陈列竞赛，共有5人获得优秀陈列奖。另一方面，聚焦终端建设，巩固品牌培育“前沿阵地”。桃江烟草注重发挥终端资源培育“主阵地”作用，实现渠道掌控力和品牌竞争力“双提升”。一是“陈列+特色”双向发力，利用换门头、优场景、改布局等系列改造，升级终端形象及功能，为客户制定个性化改造方案，协助客户优化陈列布局，靓化店内外环境，桃江烟草目前已打造1家“竹山溪”特色化终端，1家“国茄会馆”雪茄烟示范终端。二是“线上+线下”双轨并行。深入开展品牌直播、积分回馈等活动，放大品牌效应，为店铺吸粉引流，线下开展工商协同营销育品牌活动12场次300人，畅通工商零培育渠道，实现营销推广、市场信息、客户诉求等信息的及时传递。
做实客户服务，书写群众满意“答卷”
（普法宣传人员讲解真假烟鉴别知识）
2023年“让客户更满意，我们在行动”主题活动开展以来，桃江烟草坚持从“心”出发，持续提升服务效能，用精益求精的态度、优质高效的服务、无微不至的关怀，及时满足客户需求，将一股股暖流源源不断地送进客户心里。
“刘经理，权益值换购是怎么操作的？”在诚信互助小组会议上，许多零售客户对这个新功能都提出了疑惑，“我今天开这个小组会，主要就是为大家答疑解惑的，权益值换购这项功能，是为了满足不同店铺对货源的差异化需求推出来的，下面我们先仔细看这个操作视频。”通过小组会议，以通俗易懂的方式向零售客户传达烟草公司的一系列新政策、新动向，不仅能让零售客户对政策更清楚，更能达到以点带面的效果。截至目前，桃江烟草共有279位零售客户使用权益值换购功能，换购成功率达到90%。“只有精准了解零售客户的真实情况，帮助客户解决他们的实际困难，让他们提升盈利空间，我们的工作才有价值”，桃江烟草市场经理刘经理总结道。今年以来，面对复杂多元的客户需求，桃江烟草精确瞄准客户需求，推动工作重心下沉，实现管理服务前移，用更加贴近时代的服务措施，打通服务零售客户的最后一公里。
“老板你好，这是我们的普法宣传资料，请您仔细看看，有任何问题都可以联系我们。”“如果您发现假冒伪劣卷烟，请拨打“12313”投诉热线，维护自身合法权益”，“3•15”国际消费者权益保护日来临之际，桃江烟草普法宣传人员在市民广场设置宣传点，普法工作人员通过张贴横幅、发放普法宣传单、解读相关法条等形式，向往来群众宣传普及《烟草专卖法》《民法典》《电子烟管理办法》等法律法规知识，讲解真假烟鉴别知识和假冒伪劣卷烟的特征和危害，此次活动共发放宣传资料500余份，接待消费者咨询100余人次，为广大消费者送上了实用、接地气的法律知识“套餐”，进一步增强消费者权益保护意识和法律意识，有效引导群众树立法治观念，传播法治精神。
春风拂面万象新，鼓足干劲争上游。桃江县烟草专卖局（分公司）将切实振奋精神，踔厉奋发、勇毅前行、求真务实、敢做善为抓好落实，为加快推进行业高质量发展和现代化建设不懈奋斗、贡献桃烟力量。
图片由姜苇庭授权提供
