4月的春风里，社区民警白顺成正走在辖区街巷中，路上人来人往，路边鲜花盛开，不时有人和他打着招呼。他一手组建的治安巡防队迎面而来，小伙子们个个精神十足，和春天一样朝气蓬勃......看着眼前一幕一幕，还有半年就要退休的老白感慨万千，又不胜欣慰，他也想起了曾经这里的一幕一幕......
白顺成是郑州市公安局金水分局丰产路派出所姚砦社区的社区民警。姚砦社区是一个超大社区，占地仅0.35平方公里，却有居民楼11栋、村民回迁安置房4栋，常住人口23715人，流动人口28000余人；商务楼宇4栋，423家公司，各类市场主体达到3800多家。
近年来，就是这样一个没有围墙、没有大门的开放式超级大社区，却由曾经的人员乱、环境乱、治安乱的“三乱”社区，成了周边群众最有安全感、归属感和幸福感的“三感”社区。月发案由原来近50起降为零发案、偶发案，附近上班的职员宁愿多走两步，也要把电动车停到姚砦社区才放心。曾经的“治安乱点”，已然成了远近闻名的“治安亮点”。
多方参与共建“平安姚砦”，不断提升群众安全感
“刚来社区时治安比较乱，常丢东西，现在监控多了，天天还有人巡逻，跟之前真是不一样，在这里生活很安心，安全感满满。”在姚砦社区里经营一家凉皮店的魏先生说，他来社区已十年，亲眼目睹了这里的变化，也深深体会到安全感的逐年提升。
姚砦社区作为一个人口多、九小场所多、市场主体多的社区，仅凭社区民警一己之力很难管好。据丰产路派出所所长赵玉强介绍，在派出所层面，他们积极与办事处、社区对接，积极推行“大数据+网格化+铁脚板”经验做法，全力打造“平安姚砦”。
工作中，派出所积极构建职能科学、指挥顺畅、运行高效的警务管理体制，将风险隐患控在小、防在早。同时，社区民警在辖区组建治安巡防队伍、应急互助队伍、治安信息员队伍、网上工作队伍、矛盾调解队等5支队伍179人。特别是联合社区、物业，将辖区内有威望的乡贤人士、民间调解能手组成的矛盾调解队，借助人熟、地熟、情况熟的优势，迈出“铁脚板”，走进千万家，就近调处各类矛盾纠纷。自2023年以来，姚砦社区共排查化解各类矛盾纠纷116起，调解成功率达92%。
白顺成说，工欲善其事，必先利其器。近年来，他们实施“天眼”计划，打造智慧安防社区，建成郑州市首个社区级新型智慧城市运行中心，将物业公司2300多个监控探头陆续接入社区城市运行中心，并在小区出入口、主干道、人员密集场所等安装车辆识别、视频监控等天眼系统23个，实现整个小区全方位监控无死角。今年1月16日，社区门口道路上发生一起车内物品被盗案，最后在社区监控系统的支撑下，白顺成和战友们不到24小时就破了案。
线上线下齐发力，增强群众“家在姚砦”的归属感
“安居才能乐业嘛！”白顺成说，社区这么多流动人口，大部分是外地的，如果他们居住环境不好，就不能安心工作，作为社区民警一定要多替他们操心，力所能及地给他们提供帮助和便捷。
虽然还有半年就要退休，但白顺成对社区工作的热爱未减半分，没有半点应付或者马虎。他每天最开心的事就是在社区院里走走转转，而群众的大事小情他都放在心上——两个合租女孩因为用洗衣机洗袜子打架的事情他挂念着，小饭店夜市摊占道经营的事儿他去沟通，小区监控位置的调整他惦记着，要尽量消除监控盲区……
其实这两年最让白顺成挂念的，就是派出所推进的新型智慧城市运行中心的建设。“就希望在我退休前这些便民利民的好措施都能实现，让我这个老民警也洋气一回。”白顺成介绍，其实目前大部分功能已经实现，给群众提供全方位一站式服务的“一网统管”、“一网通办”、“一网调度”、“一网治理”等项目已经落地。
“俺小区现在可方便了，办理各种证件在家门口都办了，根本不用多跑腿，条件好就能留住人，我家的房子也好租，实实在在给大家带来了实惠。”房东刘阿姨说。
随着新型智慧城市运行中心的不断升级，姚砦社区的居民享受到的贴心服务也越来越多。如推出“姚砦社区微信小程序”，将社会治理网格化-数字化工作平台、社区服务、智慧警务、红色物业等和互联网深度融合，居民足不出户就可以找到社区、警务室、物业的电话，在线办理居民养老、居民医保、高龄津贴、生育服务、居住证明等居民关切的服务项目，了解居民楼、商铺、写字楼、公共场地的出租信息，彻底打通服务群众的“最后一米”。
此外，针对上班族最头疼的上班后老人孩子无法照料的难题，警务室配合社区，共同做好“一老一小”群体服务。他们推出社区党群日间照料中心，设置床位20个，功能室6个，为老年人提供膳食供应、个人照料、保健康复、休闲娱乐等服务。开设半日托、临时托等托管服务，让辖区群众老有所养、幼有所乐，解决上班族后顾之忧。
物业巡逻队队长田坤说，现在在姚砦社区，有事找民警、没事去警务室坐坐已成为大多数群众首选。
民有所呼、警有所应，让“幸福姚砦”成为社区名片
“以前咱社区那自建房一间挨一间，拉扯的电线像蜘蛛网，现在街道干干净净，电动车摆放整整齐齐，也没有飞线充电，最重要是基本不会丢东西，大伙工作生活都踏实。”姚砦社区工作人员小王说，如今行走在姚砦社区，干净整洁的街道、摆放有序的车辆、居民脸上洋溢的幸福笑容，让他工作起来也觉得心情舒畅。
白顺成说，刚提“幸福姚砦”时，怕大家觉得是喊喊口号，会有抵触。“后来我想明白了，民有所呼，警有所应，我们认认真真把群众关心的大事小事处理好，那不就是幸福么？幸福很挺简单，就是咱真心真意为大家办实事”。
日常工作中，警务室坚持民意导向。在办理每一起案件、处理每一件事情、服务每一名群众时，把群众需要不需要、答应不答应、接受不接受、满意不满意作为社区警务工作的出发点和落脚点。同时，结合优化营商环境暨万警助万企活动，定期对辖区公司、企业的安防力量进行针对性培训，排查化解各类矛盾纠纷，消除风险隐患。针对群众的关注热点，“搬上小板凳、背上小背包”，走到群众中间，深入开展防盗、防骗、防毒、防矛盾纠纷、防治安灾害事故为主题的“进民宅、征民意、保民安”活动，横向到边，纵向到底，让安全不留死角。
尤其是针对电信诈骗案件，警务室建设了反诈宣传角，还悬挂反诈条幅、张贴反诈一封信，并联合金城时代广场奥斯卡影城印发5万张反诈宣传免费电影票，让反诈“声声入耳”、让宣传“字字入目”、让防范“句句入心”，帮群众守好“钱袋子”。
“退休后，肯定还会经常来社区转转，这里的一草一木我最熟悉，这里的家长里短我最亲切，这里的万家灯火我最欣慰，这里也是我的家呀！”白顺成说着，身影渐渐消失在社区深处......（图片/刘书亭 王洪岩 王霞）
