山东邹平:试水医院管理与企业管理的碰撞

来源:中国日报网    2024-03-20 15:30
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2023年7月,山东省邹平市卫生健康局探索实施“党建+6S管理”工作,在全市医疗机构中推行“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”为内容的6S管理达标创建工作。

“您好,大爷,需要我帮忙吗?”志愿者刘红波看到了不停四处张望的邹平市黛溪街道中兴村赵强东老人,经询问得知,老人患有高血压,最近感觉身体不舒服,想找医生看看,苦于不熟悉看病流程,所以前来求助。了解老人情况后,刘红波全程陪赵大爷完成了就诊、检查、缴费、取药等全部流程,就医结束后,老人拉起刘红波的手,不住地道谢。

在心内科病区护士站,“床旁结算”的提示牌格外醒目,经过医务人员与患者家属徐建强的仔细核对,徐建强办理完成了出院费用结算、结算单打印、发票明细开具等一系列出院手续。“以前住院、出院还要楼上楼下跑,排队办手续,非常麻烦。现在好了,直接在病区护士站就能办,住院费用在这里用微信结算就行,还能直接医保报销,一“站”就办理完成了所有手续,对我们来说真是太方便了。”徐建强连连称赞,并向护士站医务人员竖起了大拇指。

“自从实行‘党建+6S管理’以来,我们不仅在改善就诊环境上取得了重要成效,更在提升医务人员整体素养、推出更多惠民便民举措、优化服务全流程等方面下足了功夫,极大改善了群众就医体验,提升了患者满意度。”邹平市中医院院长段涛介绍。

实行“党建+6S管理”工作机制,是一场面向全市医疗卫生系统的提升行动。作为县乡村三级医疗卫生机构的枢纽,镇(街)卫生院(社区卫生服务中心)同样掀起了一场“党建+6S管理”行动风暴。

村医王欣慰走进治疗室,准备为病人针灸治疗。在标志明显的“清洁区”治疗台,标识线从左到右标注着手消、棉棒、75%酒精、针灸针,王欣慰先做手部消毒,然后取棉棒、蘸酒精、拿针灸针,操作过程和器材摆放顺序一致,他一气呵成,规范又不失序。

“实施6S管理以后,所有物品摆放严格按操作规程顺序,除了粘贴上区域标识线,还在每个区域贴上了名称,操作起来既规范又得心应手。”王欣慰说。

“今年以来,邹平市卫生健康系统率先在全市推广实施‘党建+6S管理’工作,以党建为引领,以6S管理为抓手,因地制宜、创新服务、多措并举,旨在全面提升邹平市医疗卫生服务水平。目前,‘党建+6S管理’工作在全市卫生健康系统已取得显著成效,群众就医体验感明显提升,但6S管理没有终点,卫健系统全体职工将继续心往一处想,劲往一处使,实现党建和业务深度融合、相互促进,形成多方联动、上下协同、齐抓共管的强大工作合力,让邹平市卫生健康事业发展再上新台阶。”邹平市卫生健康局党组书记、局长刘玺明说。

【责任编辑:舒靓】
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