一岁一年轮，一年一度春。工银安盛人寿湖北分公司一直高度重视客户服务，不断加强消费者权益保护工作，提升客户的满意度。春节假期期间，湖北分公司 “服务不打烊”，借助企业微信平台服务随时在线，获得客户好评。

2021年，工银安盛人寿总公司客户服务部推出企业微信服务以来，湖北续期服务团队高度重视，持续推进企业微信项目工作，截止2024年2月初，湖北续期团队企业微信客户数超7000位。企业微信的使用大大提升了客户对于公司服务的满意度，日常服务过程中工银安盛服务人员及时回复各类客户的咨询，第一时间解决客户服务诉求。2024年春节假期期间，湖北续期服务团队使用企业微信处理工作会话约280余次，其中春节假期期间有一位客户急需办理短期医疗险重新投保工作，以便后续操作理赔服务，服务人员在春节期间及时回复了客户咨询，协助客户完成重新投保操作，客户对于服务人员提出高度赞扬。工银安盛的服务人员用行动，诠释了公司“以客户为中心”的服务初心，用关爱，丈量着每一份保险责任，用服务，凝聚着每一份认可。

感恩于心，服务于行，龙腾盛世，瑞气盈门，工银安盛人寿湖北分公司将持续以客户为中心的服务理念，为广大保险消费者客户提供更加优质便捷的保单服务工作。